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文档摘要

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以客户为中心的销售模式改

革探讨

制作人：张无忌

时间：2024年X月X日

目录

第1章引言

第2章客户中心销售模式的构建

第3章客户中心销售模式的实施

第4章客户中心销售模式的案例分析

●01

引言

引言

本次探讨将深入分析销售模式的演变，客户需求的变化，以

及如何构建客户中心销售模式。希望通过这种方式，为销售

行业提供新的思考和方向。

销售模式的演变

传统的销售模社交零售的发客户导向的转电子商务的兴

式展型起

线上购物成为主流，

社交媒体与电商结以客户为中心，满

依赖人际关系和线客户开始享受更多

合，个性化推荐成足个性化需求

下活动，客户选择便利

为可能

有限

客户需求的变化

个性化需求的社交媒体的影客户参与的价消费者体验的

兴起响值重要性

良好的消费体验能

社交媒体使客户更客户参与产品开发

客户希望得到个性提升客户满意度

容易获取信息和分和营销活动，增加

化的产品和服务

享观点粘性

客户中心销售模式的特点

以客户为中心互动与参与的持续的价值创数据驱动的决

的理念强化造策

利用客户数据进行

鼓励客户参与，提关注长期关系，提

将客户需求放在首