实体书店2025年数字化转型中的顾客需求分析与满足策略实践

一、实体书店2025年数字化转型中的顾客需求分析与满足策略实践

1.1顾客需求分析

1.1.1个性化需求

1.1.2便捷性需求

1.1.3互动性需求

1.1.4社交性需求

1.2满足策略实践

1.2.1优化图书结构

1.2.2提升购书便捷性

1.2.3创新互动方式

1.2.4打造社交空间

1.2.5加强顾客关系管理

二、实体书店数字化转型中的技术支持与应用

2.1数字化平台建设

2.1.1电商平台整合

2.1.2移动应用开发

2.1.3大数据分析

2.2虚拟现实与增强现实技术

2.2.1虚拟现实（VR