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文档摘要

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客房部设备报修操作流程

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目录

01

报修申请规范

02

工单派发流程

03

现场处理标准

04

维修质量验收

05

数据记录管理

06

持续改进措施

01

报修申请规范

设备异常发现机制

例行检查制度

员工在日常工作中，依据设备维护手册，对客房部设备进行例行检查，发现异常及时报修。

01

客人发现设备异常或故障，可以通过前台或客房电话进行反馈，由前台或客房服务员及时报修。

02

巡视检查制度

客房部管理人员定期巡视客房设备，发现异常及时报修，确保设备正常运行。

03

客人反馈机制

标准化报修单填写

报修单信息完整

报修单需填写的信息包括设备名称、故障现象