基本信息

---

下载

文档摘要

---

屈臣氏个护零售会员满意度调查与改进建议报告范文参考

一、屈臣氏个护零售会员满意度调查与改进建议报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果分析

1.4.1会员基本信息分析

1.4.2消费体验分析

1.4.3产品选择分析

1.4.4服务质量分析

1.5改进建议

二、屈臣氏个护零售会员消费行为分析

2.1会员消费偏好

2.2会员消费频次

2.3会员消费金额

2.4会员消费渠道

2.5会员消费趋势预测

三、屈臣氏个护零售会员服务体验分析

3.1服务态度

3.2产品咨询与推荐

3.3售后服务

3.4会员专享活动与服务

3.5服务改进建议

四