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2025年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.下列代码表示正确的是（）。
A、OK—座位已定妥
B、RQ—列入候补
C、NS—不占座婴儿
D、SA—票价不允许时，内部定妥座位
2.可利用容积的简称为（）。
A、VAI
B、OW
C、VA
D、AV
3.旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。
A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
C、会同旅客填写行李运输事故记录
D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆
4.90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。
A、120分钟
B、100分钟
C、90分钟
D、60分钟
5.旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付。
6.担架旅客办理乘机手续时，必须提供有效的（）。
A、身份证件
B、机票
C、特殊旅客乘机申请书
D、诊断证明书
7.国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。
8.根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班延误，均属于承运人原因。
9.属于上海的机场代码有（）。
A、WNZ
B、SUD
C、PVG
D、SHA
10.未在班期时刻表公布的到达站安全着陆的航班，属于不正常航班。
11.客票必须包括所有未使用的（）。残缺客票，缺少上述任何一联的客票，拒绝接收。
A、乘机联和旅客联
B、乘机联和出票人联
C、财务联和旅客联
D、财务联和出票人联
12.旅客有效身份证件是指政府主管部门规定的证明其身份的证件。包括、（）、军官证、警官证、文职干部或者离退休干部证明以及16岁以下未成年人的学生证、户口簿等。
A、教师证
B、居民身份证
C、有效护照（国际航班）
D、士兵证
13.经承运人同意由旅客自行携带进入客舱的自理行李，但（）不能作为自理行李，必须放在交运行李中运输。
A、外交信袋
B、工艺品刀
C、证券
D、玻璃制工艺花瓶
14.怀孕35周以上的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。
15.以下旅客要求退票，免收退票费（）。
A、旅客打电话提出退票
B、旅客在航班的经停地自动终止旅行
C、持婴儿客票的旅客
D、革命残废军人
16.托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100厘米。超限的行李，须征得承运人同意后才能办理托运。
17.（）是民航运输企业最重要的指标，也是国家考核空运企业的主要指标之一。
A、总周转量
B、航班载运率
C、飞机生产率
D、航班正常率
18.值机处满足旅客心理需要的条件是（）。
A、明确工作性质
B、掌握旅客的心理
C、要耐心
D、多沟通
19.中程飞机的航程为（）。
A、一般小于1000公里
B、3000公里左右
C、11000公里左右
D、可以完成中途不着陆的洲际跨样飞行
20.航班不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响，尽量安排旅客平均分布。
21.患病旅客的同和人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，（），否则一律按自愿退票处理。
A、收取50％退票费
B、收取30％退票费
C、收取20％退票费
D、免收退票费
22.西藏自治区属于（）管辖范围。
A、华北管理局
B、西北管理局
C、中南管理局
D、西南管理局
23.民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
24.由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，在始