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客运员、客运值班员考前模拟测试卷

1.《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、五

【正确答案】：C

解析：?《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

2.通话记录﹝2021﹞第22号计次（定期）票新型客票产品票号首字符为（），以发站为单位按结账日期连号。

A、“6”

B、“7”

C、“8”

D、“9”

【正确答案】：C

解析：?通话记录﹝2021﹞第22号

3.《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时，如发现有