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2025年知识竞赛-万通杯汽车商务知识考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.现在市面在售的车辆主要是手动挡和自动挡两种类型的车辆。
2.大多数女性购买者比较感性，容易受颜色，外观等因素影响。
3.汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。
4.车辆未购买交强险不得上路
5.汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。
6.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆轮胎规格为（）
A、225/55R17
B、225/60R17
C、225/55R18
D、225/60R18
7.市场营销观念中注重环保，生态的是哪个营销观念？（）
A、社会营销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、推销观念
8.行鞠躬礼时，应以（）为轴向前俯身
A、肩
B、腰
C、头
D、胸口
9.关于热情交车，下列描述错误的是（）
A、全员祝贺
B、与客户合影留念
C、让客户自己去选车
D、目送客户离开
10.奔驰2010款C180经典型有几种颜色（）
A、5
B、6
C、7
D、8
11.奔驰2010款C180经典型发动机最大功率（kw）是多少（）
A、110kw
B、115kw
C、120kw
D、125kw
12.当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）
A、实现交易
B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得客户信任
D、端茶倒水，热情接待
13.售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
14.分期付款是汽车营销推广的重要工具之一
15.汽车三包的起止日期是由顾客开具发票的日期决定的
16.售后维修必须预约，否则不予接待
17.汽车经销企业的所经销的商品是（）
A、A.汽车
B、汽车实体产品+服务
C、服务
D、好的经营理念
18.对于女士销售顾问的着装说法正确的是（）
A、套装是目前最适合职业女性的服装，过分花哨、夸张的款式绝对要避免。
B、女性着装不应过分暴露，过分潇洒或者过分可爱
C、女性着装不应佩戴首饰
D、丝袜是女性衣着的必不可少的一部分，但要注意与整体着装的搭配
19.汽车营销的最终目的是（）
A、卖产品
B、盈利
C、客户满意
D、打造品牌
20.汽车销售人员的语言技巧包括（）
A、问好式
B、切入式
C、应答式
D、迂回式
21.六方位绕车不包括（）
A、正前方
B、车侧方
C、驾驶室
D、右后方
22.分期付款最高首付70%
23.在商务交往过程中，务必要记住：（）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
24.永远不要询问顾客是否想试驾，一定要主动邀请
25.以下不属于奔驰2010款C180经典型装备的是（）
A、电子液压助力
B、驾驶室腰部支撑调节
C、日间行车灯
D、进气格栅
26.询问定金金额是客户出现购买意愿的一大特征
27.奔驰2010款C180经典型燃料方式为（）
A、汽油
B、柴油
C、纯电动
D、油电混合
28.对于销售流程说法错误的是（）
A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
29.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A、产品品种
B、产品项目
C、产品品牌
D、产品线
30.自尊三要点包括（）