列车晚点旅客索赔事件;一、案例概况;2006年7月15日，强台风“碧丽斯”登陆我国东南部地区，造成京广线中断、京九线一度单线通车，多趟长交路旅客列车晚点到达等自然灾害事故。上海至深圳的L139次在晚点10小时后于次日0时25分到达。列车到达后，深圳站启动应急预案，安抚和组织旅客有序出站，但7号和11号车有仍一百多名旅客拒绝下车，并且提出三项要求：“一是退票并进行赔偿、二要新闻媒体到场、三要给出合理解释”。

;二、案例分析;;;;;;三、相关知识;