基本信息

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文档摘要

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需求规格说明书V3.0

一、项目概述

项目背景

简述项目产生的业务背景，当前业务流程中存在的问题或为了把握新的业务机遇，从而引出开发此软件系统的必要性。例如：“随着公司业务规模的不断扩大，现有的客户管理系统在数据处理能力和功能完整性上已无法满足日常运营需求，频繁出现数据错误和操作效率低下的情况。为提升客户管理水平，提高业务处理效率，特启动本客户关系管理系统（CRM）的开发项目。”

项目目标

明确阐述软件系统要达成的总体目标。例如：“本CRM系统旨在整合客户信息，优化客户跟进流程，将客户信息查询响应时间缩短至1秒以内，提高销售团队工作效率30%，提升客户满意度至90分以上（满分1