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养老院章程范本2016
第一章总则
第一条名称
本养老院定名为“XX养老院”，以下简称“本院”。
第二条地址
本院位于中国XX省XX市XX区XX路XX号。
第三条性质
本院是依法设立的非营利性养老机构，致力于为老年人提供全面、优质的养老服务。
第四条宗旨
本院宗旨是弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，为老年人提供一个温馨、舒适的生活环境，保障老年人的合法权益，提高老年人的生活质量。
第五条目标
本院以提供全方位的养老服务为目标，包括生活照料、医疗保健、文化娱乐、心理关爱等方面，努力打造成为老年人理想的居住地。
第六条范围
本院服务范围主要包括：
1.收住自理、半自理、不能自理的老年人；
2.提供日常生活照料、医疗保健、康复训练、文化娱乐等服务；
3.开展老年人心理关爱、教育培训、公益活动等。
第七条权益保障
1.本院尊重老年人的合法权益，保障老年人的人格尊严、生活自主权、财产权等；
2.本院不得以任何理由侵犯老年人的合法权益，不得歧视、虐待老年人；
3.本院应定期对老年人进行健康检查，确保老年人的身体健康。
第八条机构设置
1.本院设立董事会，负责制定本院的发展规划、重大决策等；
2.本院设立院长，负责本院的日常管理工作；
3.本院设立各部门，负责具体实施养老服务工作。
第九条人员配置
1.本院应配备具有相关资质的医护人员、护理员、管理员等；
2.本院应定期对工作人员进行培训，提高服务质量；
3.本院应建立工作人员考核制度，确保工作人员的素质和能力。
第十条财务管理
1.本院财务实行独立核算，建立健全财务管理制度；
2.本院财务报告应定期向董事会、政府部门报告；
3.本院应合理使用资金，确保养老服务的可持续发展。
第二章入院与出院
第十一条入院条件
1.年满60周岁的老年人，具有完全民事行为能力，自愿申请入住本院；
2.身体状况符合本院收住范围，无传染病、精神疾病等影响他人安全的疾病；
3.按照本院规定缴纳相关费用。
第十二条入院程序
1.申请人应提交以下材料：身份证、户口本、健康状况证明、收入证明等；
2.本院对申请人进行评估，确定是否符合入院条件；
3.符合条件的申请人，与本院签订《入院协议》，办理入院手续。
第十三条出院条件
1.老年人因身体健康状况改善，自愿要求出院；
2.老年人因家庭原因或其他原因，需要出院；
3.老年人违反本院规章制度，情节严重，经劝告无效，本院有权劝退。
第十四条出院程序
1.老年人或其监护人提前向本院提出书面出院申请；
2.本院根据老年人实际情况，协助办理出院手续；
3.出院时，老年人应结清所有费用，退还相关物品。
第三章服务与管理
第十五条服务内容
1.提供老年人日常生活照料，包括饮食、起居、卫生等；
2.提供医疗保健服务，包括定期体检、疾病治疗、康复训练等；
3.提供文化娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活；
4.提供心理关爱服务，关注老年人的心理健康。
第十六条服务质量
1.本院应确保服务人员具备相应的专业素质和服务意识；
2.本院应定期对服务质量进行评估，及时改进服务不足；
3.本院应建立客户反馈机制，接受老年人及家属的意见和建议。
第十七条管理制度
1.本院建立健全各项管理制度，包括安全保卫、消防、卫生等；
2.本院应定期对工作人员进行培训和考核，提高管理水平；
3.本院应建立突发事件应急预案，确保老年人安全。
第四章权益保障与纠纷处理
第十八条权益保障
1.本院尊重老年人的隐私权、知情权、参与权等；
2.本院应保障老年人的合法权益，维护老年人的人格尊严；
3.本院应建立投诉举报制度，接受老年人及家属的投诉和举报。
第十九条纠纷处理
1.本院设立纠纷调解委员会，负责调解老年人之间的纠纷；
2.本院应积极处理老年人及家属的投诉，及时解决问题；
3.如发生重大纠纷，本院应积极配合政府部门进行调查和处理。
第五章财务与审计
第二十条财务管理
1.本院应建立健全财务管理制度，确保财务透明、合法、合规；
2.本院所有财务活动应遵循国家的财务法律法规，严格执行财务预算、核算和报告制度；
3.本院应定期公开财务报告，接受董事会、政府部门及社会各界的监督。
第二十一条资金来源
1.本院的资金来源主要包括：政府补贴、社会捐赠、服务收入等；
2.本院应合理使用资金，确保资金用于改善和提高老年人的养老服务；
3.本院应建立资金使用审批制度，确保资金的合理、有效使用。
第二十二条审计监督
1.