11月电子商务数据分析模考试题（附答案解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.下列采集行为属于违法行为的是（）。（5.0）
A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据
B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据
C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据
D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析
正确答案：C
答案解析：选项A使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据，这是店铺自身数据，合法；选项B使用百度指数工具获取公开的关键词搜索指数及用户画像数据，属于正常获取公开数据行为，合法；选项C通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取数据，这种行为侵犯了他人的合法权益，属于违法行为；选项D采集其他网站公开数据信息用于数据分析，前提是在合法合规的情况下，一般是允许的。所以属于违法行为的是C。
2.从咨询转化率计算公式：下单用户数/总咨询量*100%，可以看出，提升咨询转化率的方式有（）（5.0）
A、降低总咨询量
B、提升客单价
C、提升下单用户数
D、降低投诉率
正确答案：C
答案解析：提升咨询转化率的计算公式为下单用户数/总咨询量*100%。要提升该转化率，在总咨询量不变的情况下，提升下单用户数可使比值增大，从而提升转化率；或者在下单用户数不变的情况下，降低总咨询量也可使比值增大，提升转化率。选项A降低总咨询量表述不全面，还需要下单用户数不变等条件；选项B提升客单价与咨询转化率并无直接关联；选项D降低投诉率与咨询转化率没有直接关系。所以正确答案是[C]。
3.下列属于客户动态属性标签的是（）。（5.0）
A、性别
B、婚恋阶段
C、活跃度
D、出生日期
正确答案：C
答案解析：客户动态属性标签是指随着时间推移或客户行为变化而动态更新的属性。性别、婚恋阶段、出生日期都属于相对静态的属性，而活跃度会随着客户的行为表现等动态变化，属于客户动态属性标签。
4.淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。（5.0）
A、泄露他人信息
B、不当注册
C、侵犯知识产权
D、发布违禁信息
正确答案：B
答案解析：发布违禁信息、泄露他人信息、侵犯知识产权都属于严重违规行为。而不当注册不属于严重违规行为中的这几类常见情况，它一般违反的是平台注册规则等，相对而言严重程度与其他选项有所不同。
5.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。（5.0）
A、商品访客数
B、UV
C、商品浏览量
D、PV
正确答案：D
答案解析：PV即页面浏览量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。商品访客数是访问商品详情页的去重人数；UV是独立访客数；商品浏览量是商品详情页被浏览的次数，均不符合题意。
6.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。（5.0）
A、商品价格
B、商品评价
C、商品主图
D、客服引导话术
正确答案：C
7.对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（）。（5.0）
A、店铺后台用户运营
B、企查查
C、生意参谋流量板块
D、生意参谋市场板块
正确答案：C
答案解析：生意参谋流量板块能够提供店铺的浏览访客数据，包括访客数量、浏览量、访客来源等详细信息，可用于对淘宝店铺浏览访客数据进行分析。企查查主要提供企业的工商信息等，与店铺浏览访客数据无关；生意参谋市场板块侧重于行业数据等，不是直接的店铺浏览访客数据；店铺后台用户运营主要涉及店铺用户的管理等，并非专门用于采集浏览访客数据。
8.运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息。（）（5.0）
A、当天
B、本季
C、本年
D、所有时段
正确答案：A
答案解析：运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到当天的预警消息与处罚消息。运营人员在此入口能查看的消息时段明确为当天，不涉及本季、本年以及所有时段等其他选项所涉及的范围。
9.分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）。（5.0）
A、雷达图
B、气泡图
C、饼状图
正确答案：C
答案解析：饼状图的特点是能够清晰地展示各部分在总体中所占的比例关系，所以分析父行业下各子行业的市场容量占比情况适合选用饼状图。而雷达图主要用于展示多个变量的综合情况；气泡图用于展示三个变量之间的关系。
10.下列属于竞争对手的是（）。（5.0）
A、销售医用外科口罩的不同网店
B、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店
C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店
D、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店
正确答案：A
二、多选题（共20题，每题1分，共20分）
1.以下