;;;学习目标;案例导入;案例引入;【思考讨论】
1.什么是电子商务？
2.电子商务能给个人、企业和社会经济带来哪些方面的影响？
;CONTENTS;;一
电子商务的定义;一、电子商务的定义;一、电子商务的定义;一、电子商务的定义;课堂讨论;二
电子商务的优势;;二、电子商务的优势;二、电子商务的优势;三
电子商务的商业模式;;内容提供商（ContentProvider，CP）是指为互联网提供新闻、信息、资料、音频或者视频内容的组织或企业。内容提供商类似于传统市场中的新闻记者或录音师等，软件、音乐、电影等数字产品是内容提供商提供的服务内容。
内容提供商通常将内容服务模式与其他模式结合使用，以产生更多的现金流。例如搜狐网，既销售大量广告，也通过搜索、直播等模式销售其他产品，还以优质的内容吸引公众，并与其他内容提供商合作获得收益。;直销是指生产商直接将商品销售给最终的企业用户或个人消费者。在直销模式中，企业不再需要批发商和零售商，这意味着无中介。直销不仅在传统营销中被广泛采用，网络销售也使生产商跨越中间商环节直接将产品销售给个人消费者和企业用户，使交易更加便捷。
网络直销可以减少流通环节以及与销售相关的费用。例如，思科公司作为网络设备制造商，用户可以通过其网站直接订购产品。联想计算机公司同样为用户提供直接从网站订购计算机的服务。思科和联想公司的网络直销系统都能帮助用户直接从网上订购适合其需求的产品，并保证产品的兼容性。;信息中介是指收集和分销信息的在线组织。信息中介通常有两种形式，一种是市场调研公司，另一种是内容服务的变形，即许可营销。通过许可营销，信息中介可直接购买消费者计算机屏幕的一部分空间，它付给消费者的可能是现金、购物优惠或者是免费的网络服务。信息中介实际上购买的是网络上最稀缺的资源——消费者的注意力，然后将其卖给广告商赚取利润。消费者要取得回报就必须向信息中介提供他们的个人资料，这些个人资料通常是对广告商保密的。消费者被要求在其计算机系统上安装信息中介的软件，在计算机屏幕???予信息中介一个永久性的窗口运行广告。所以，消费者上网时，计算机屏幕上将会出现两种广告，一种是网站上的广告，另一处是信息中介窗口上的广告。;网络社区是经由网络这个媒体，根据人们共同的兴趣、爱好、专长或相似的背景，进行交流、分享，甚至进行交易的虚拟场所。
腾讯在国内的成功，很大程度上得益于网络社区的建设。腾讯在线上推出了一系列社区服务，这些社区服务使腾讯的业务多元化，而将线上商务和线下商务有机结合在一起。例如，腾讯品牌专卖店将网络社区的形象，转变为线下经营的专有权。反过来，线下的商务活动又进一步巩固了网络社区的地位，聚拢了更多的网民，促使这些网民使用线上的收费服务。
携程旅游网的网络社区也集聚了众多用户，其网络社区的建设和商务发展形成了良性的正反馈。每天有大量的消费者在携程旅游网的网络社区上阅读他人的旅游感受，设计自己的旅游计划，并在上面预订线路；在他们旅游归来后，再把自己的感受分享到携程旅游网的社区上，供其他网友参考。当网络社区上的这些文章积累到一定数量时，携程旅游网就把这些文章进行整理并出版，形成了自己丰富的内容资源，而这些出版物又为携程旅游网带来了一定的收入。;课堂讨论;四
电子商务企业
的岗位设置;四、电子商务企业的岗位设置;运营管理类岗位主要包括网站运营、网店运营、产品运营、内容运营、用户运营、活动运营和数据运营。网站运营的工作主要包括拓展渠道、优化渠道等，其核心技能需要具备网站规划能力、市场洞察能力等；网店运营的工作主要包括网店的运营管理、网店的流量提升，其核心技能需要具备运营管理能力、市场洞察能力等；产品运营的主要工作包括产品开发、产品运营规划，核心技能需要具备数据的采集能力和分析能力；内容运营的主要工作包括编辑排版、文案策划、产品内容设计，其核心技能需要有策划设计能力、文字表达能力、创新创意能力等；用户运营的主要工作包括用户信息收集与分析、用户推广、吸引新用户，其核心技能要求具备需求理解能力、信息采集与分析能力等；活动运营的主要工作包括制定活动策划方案、组织线上线下活动，其核心技能需要具备活动策划能力、项目协调能力等；数据运营的主要工作包括电子商务各类运营业务数据的挖掘、整理统计和分析，其核心技能需要具备数据收集能力、数据分析能力和办公软件应用能力。;营销推广类岗位包括营销策划、网络推广、新媒体营销、文案策划、海外市场推广、品牌运维、渠道推广、商务数据分析等。营销策划主要工作为网络市场调查与数据分析、策划定位，其工作内容注重办公软