第二章;了解软件质量的基本概念，重点围绕软件质量的定义和模型展开；

熟悉软件质量工程体系概念，理解软件质量工程体系CM模型；

了解软件质量的六个要素。;

;2.1软件质量的定义;2.2软件质量模型;2.3软件质量工程体系;基于PDCA（即是计划Plan、实施Do、检查Check、处理Act四个词英文前缀的缩写）的全面统计质量控制（TotalStatisticalQualityControl，TSQC，全面统计质量控制）模型，是我国实际采用的模型之一，基于PDCA的全面统计质量控制模型图如图所示。;软件质量保证（SoftwareQualityAssure，SQA）是建立一套有计划、有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。

由于软件质量保证（SQA）是CMM（软件能力成熟度）2级中的一个重要关键过程部分，它是贯穿于整个软件过程的第三方独立审查活动，在CMM的过程中充当重要角色。

SQA的目的是向管理者提供对软件过程进行全面监控的手段，包括评审和审计软件产品和活动，验证它们是否符合相应的规程和标准，同时向项目管理者提供这些评审和审计的结果。

;2.4软件质量度量;2.4软件质量度量;2.4软件质量度量;2.5软件质量标准体系;2.5.2能力成熟模型;2.5.3软件质量标准与全面质量管理;

本章首先从软件质量定义和模型方面讲解软件质量，然后详细讲解软件质量工程体系，最后重点讲解软件质量度量和软件质量标准体系。