基本信息

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文档摘要

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护理工作制度;目?录;岗位职责规范;护士层级工作职责;交接班制度执行标准;;护理操作规范;无菌操作基本原则;用药安全核查流程;护理文书书写标准;安全管理制度;院内感染防控措施;严格执行查对制度;跌倒/坠床预防流程;培训与考核制度;新入职护士岗前培训;护理技能定期复训;绩效考核评价标准;质量管理制度;基础护理质量指标;不良事件上报机制;患者满意度监测;应急处理制度;突发情况应急预案;急救设备管理要求;设立专门的投诉接待部门，热情接待患者投诉；认真听取患者意见，做好投诉记录；对投诉进行调查核实，及时给予答复和处理。;THANKS