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养老护理中心
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目录
01
服务体系构建
02
基础设施配置
03
专业团队管理
04
运营质控体系
05
智慧养老应用
06
可持续发展路径
01
服务体系构建
生活照料服务规范
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为老年人提供洗澡、理发、剪指甲等日常生活服务。
日常生活照料
确保居住环境的舒适、整洁和安全，提供适合老年人的居住设施。
居住环境
提供适合老年人的营养均衡、易消化的餐饮服务。
餐饮服务
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提供协助如厕、更换尿布等排泄照料服务。
排泄照料
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负责药品的采购、发放和服用管理，确保老年人合理用药。
药品管理
提供康复训练和康复护理服务，帮助老年人恢复身体功能。
康复护理
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04
提供量血压、测血糖、疾病诊断等常规医疗服务。
常规医疗服务
提供24小时紧急救援服务，确保老年人的生命安全。
紧急救援服务
医疗护理支持体系
社交活动
组织老年人开展各种社交活动，如茶话会、座谈会等，增进彼此之间的交流和互动。
文娱活动
提供书法、绘画、音乐等文娱活动，丰富老年人的精神生活。
心理支持
关注老年人的心理健康，提供心理咨询和心理疏导服务。
健康教育
开展健康知识讲座和疾病预防教育活动，提高老年人的健康意识和自我保健能力。
精神文娱活动设计
02
基础设施配置
适老化空间规划
确保主要出入口、楼梯、电梯等设计符合老年人使用特点，方便轮椅通行。
出入口设计
合理划分活动区、休息区、康复区等，确保老年人日常生活和活动安全、舒适。
空间布局
采用防滑、防撞、易清洁的装修材料，确保室内环境温馨、整洁。
室内装修
安全监测设备部署
烟雾报警系统
安装烟雾报警器，及时发现火灾隐患，保障老年人生命安全。
03
安装智能监控摄像头，对老年人活动区域进行全方位监控，确保老年人安全。
02
智能监控设备
紧急呼叫系统
设置紧急呼叫按钮或拉环，确保老年人在遇到紧急情况时能够及时寻求帮助。
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康复器械配备标准
基本康复器械
配备轮椅、助行器、矫形器等基本康复器械，满足老年人日常生活和康复需求。
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康复理疗设备
配置专业的康复理疗设备，如电疗仪、磁疗仪等，为老年人提供物理治疗服务。
02
健身锻炼器械
提供适当的健身锻炼器械，如跑步机、健身车等，增强老年人身体素质。
03
03
专业团队管理
掌握基础护理技能，能够独立完成日常照料工作，如洗澡、翻身、喂食等。
护理员技能分级认证
初级护理员
具备更高级别的护理技能，能够处理复杂情况，如失禁处理、伤口护理、康复训练等。
中级护理员
拥有丰富的护理经验和专业技能，能够提供个性化的护理方案，并参与团队管理。
高级护理员
多学科协作机制
由医生、护士等专业人员组成，提供医疗诊断、治疗和康复服务。
医疗团队
由专业护理员组成，负责日常照料工作，执行医生的治疗和康复计划。
护理团队
由康复师、理疗师等专业人员组成，提供康复训练、按摩等服务，促进老人身体功能恢复。
康复团队
应急预案
制定详细的应急预案，包括火灾、疾病传染、自然灾害等突发情况。
应急响应能力培训
应急演练
定期进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力和协同作战能力。
应急设备
配备应急设备和药品，如急救箱、灭火器、应急呼叫系统等，确保在紧急情况下能够及时有效地进行救援。
04
运营质控体系
服务流程标准化
接待流程
从老人进入养老护理中心开始，到离开中心整个流程，都应有明确的接待流程和标准。
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护理流程
针对不同护理等级的老人，制定不同的护理计划和流程，包括日常照料、医疗护理等。
02
应急流程
制定详细的应急预案，包括老人突发疾病、摔倒、走失等突发情况的应急处理流程。
03
健康档案管理规范
档案保密
严格保护老人的隐私，确保健康档案的安全性和保密性，避免信息泄露。
03
定期对老人的健康情况进行评估，及时更新健康档案，确保信息的准确性和时效性。
02
档案更新
档案建立
为每位老人建立健康档案，记录其基本信息、健康状况、疾病史、用药情况等。
01
家属满意度追踪
满意度调查
定期对老人家属进行满意度调查，了解家属对养老护理中心服务的评价和意见。
反馈机制
家属沟通
建立有效的反馈机制，及时回应和处理家属的投诉和建议，不断改进服务质量。
加强与家属的沟通和交流，定期举办家属座谈会等活动，让家属了解老人在中心的生活情况。
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05
智慧养老应用
老人遇到紧急情况时，可通过智能设备发出求助信号。
紧急呼叫
系统能够识别老人可能出现的危险情况，并提前预警。
安全预警
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通过智能设备实时监测老人位置，确保安全。
实时定位
记录老人的日常活动轨迹，便于后续分析和优化。
活动轨迹
智能定位监护系统
远程医疗服务接入
在线问诊
老人可通过智能设备与医生进行远程沟通，