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护理管理学冲突处理机制演讲人：日期:

目录CONTENTS01冲突概述02冲突来源分析03冲突影响评估04冲突处理策略05冲突沟通技巧06冲突预防机制

01冲突概述

冲突定义与类型冲突定义冲突类型冲突是指两个或多个个体、团队或组织之间，因为目标、资源、责任、利益等方面的不一致或相互排斥而产生的矛盾、对立或斗争的状态。根据冲突的性质和表现形式，可以将其分为建设性冲突和破坏性冲突。建设性冲突能够促进创新、提高效率和解决问题，而破坏性冲突则可能导致双方关系破裂、工作效率下降和团队士气低落。

护理场景冲突特性在护理工作中，由于资源的有限性、任务的紧迫性、沟通的不充分性等因素，冲突是普遍存在的。冲突普遍