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2025年邮政系统招聘考试-邮政通信信息业务员考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态；二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。
2.国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。
3.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。
4.电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
5.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税（包括消费者市场）；提供公众需要的服务
A、集团
B、政府
C、企业
D、民营企业
6.企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
A、可感知性
B、保证性
C、移情性
D、反应性
7.营造良善互动的人际关系要做到（）
A、面带微笑
B、虚心听取
C、遵守时间
D、女士优先
8.云南省的简称是（）
A、云
B、滇
C、秦
D、陕
9.电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。
A、浏览器、个人数字助理和电话
B、浏览器、电视机顶盒和电话
C、电视机顶盒、个人数字助理和电话
D、浏览器、电视机顶盒、个人数字助理和电话
10.要做到声音优美要做到以下（）几点。
A、音量适中
B、吐字清晰
C、语调柔和
D、语速缓慢
11.代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。
12.（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
A、代收费业务
B、代放号业务
C、代售卡业务
D、话费分成业务
13.TCP/IP是（），目的在于解决网络的互连问题。
A、一组协议
B、一个软件
C、一种电脑名称
D、一个软件公司
14.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。
A、物品件数
B、是否需包装
C、物品尺寸
D、大概重量
15.消费者的需要是可以引导和创造的
16.明信片是指裸露形式寄递的（）载体.
A、文字
B、纸张
C、信息
D、图案
17.芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。
18.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。
A、伤害处理人员
B、污染或损毁其他邮件
C、封皮破裂、内件散落
D、封皮材料变形
19.洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行
20.通道主要有（）。
A、复合通道
B、颜色通道
C、专色通道
D、Alpha通道
21.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动
A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价
22.国际印刷品可以用报刊作为包装纸。
23.认识市场的最基本的方法是（）
A、市场调查
B、市场营销调查
C、市场竞争调查
D、市场需求调查
24.PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。
A、提出尚未解决的遗留问题
B、执行措施计划
C、巩固取得的成绩
D、找出对工作流程实施影响最大的因素
25.常用的计数制有二进制、八进制和十进制。
26.推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应
27.客服调查的意义是（）。
A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机