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2025年邮政系统招聘考试-邮政通信信息业务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。
2.邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品
3.成都市的简称是（）。
A、成
B、榕
C、渝
D、蓉
4.邮政市场环境调查一般包括自然地理环境调查、（）、社会文化环境调查
5.邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达
6.涪陵的读音为（），在重庆。
7.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。
A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名
8.握手的原则是尊者在后
9.（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
A、代收费业务
B、代放号业务
C、代售卡业务
D、话费分成业务
10.邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
A、183网站
B、11185客户服务中心
C、配送人员
D、营业柜台
11.人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
A、信息
B、产品
C、服务
D、进行支付
12.目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。
A、邮政业务的网络化
B、邮政业务的电子化
C、邮政业务的信息化
D、邮政业务的联动
13.镇赉的读音为（），在吉林白城。
A、ZHENLAI
B、ZENLAI
C、ZHENGLAI
D、ZENGLAI
14.邮政物流业务的服务范围包括（）。
A、各种物品的仓储、分拣、流通加工
B、同城配送、分销物流
C、一体化物流、货运代理
D、企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询
15.邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。
16.汉译英：几点钟了？（）。
17.初次见面，应用英语语句（）打招呼。
A、Howdoyoudo？
B、It’snicetomeetyou.
C、Whatareyou？
D、I’mverywell，thankyou.
18.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。
A、办公管理
B、生产调度
C、生产管理
D、业务宣传
19.客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
20.要做到声音优美需做到（）。
A、音量适中
B、吐字清晰
C、语调柔和
D、语速缓慢
21.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。
A、信息传输
B、信息共享
C、数据传送
D、互联互通
22.国内盲人读物的最大重量限度为（）千克。
23.下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。
A、邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分
B、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚
C、快递企业未在信件封套的显著位置标注信件字样的，由邮政管理部门责令改正，情节不严重的可以处一万元以下的罚款
D、用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法处以二千元以下的罚款
24.将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封