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目录
TOC\o1-3\h\z\u1. 机房视频监控系统维保服务方案 2
1.1服务内容及标准 2
1.1.1维保服务标准 2
1.1.2维保范围 2
1.2维保服务保障措施 2
1.2.1贵重备品备件保证措施 2
1.2.2工具仪器保证措施 5
1.2.3交通工具保证措施 6
1.2.4维保内容 6
1.2.5维保服务流程 6
1.2.6维保工作计划 7
1.2.7维护、检查工作标准 8
1.2.8主要维护方法和内容 9
1.2.9设备维护注意事项 10
1.2.10备品备件库 10
1.3技术支持方式 12
1.3.1电话支持 12
1.3.2备件服务 12
1.3.3现场支持服务 12
1.3.4现场支持服务 12
1.3.5主动支持服务 12
1.4维保表格模板 13
1.4.1巡检表单模板1 13
1.4.2巡检表单模板2 14
1.4.3巡检报告 15
1.4.4应急响应事件记录表 16
1.4.5故障处理报告 17
1.4.6服务质量考核表 18
1.5技术培训 19
1.6人员配备 19
1.6.1项目管理模式 19
1.6.2项目组织架构 20
1.6.3人员职责 20
1.7维保服务应急措施 21
1.7.1现场作业伤害应急预案 21
1.7.2现场火灾应急预案 22
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机房视频监控系统维保服务方案
服务内容及标准
维保服务标准
根据国家现行的技防工作规范和技术标准，我方对甲方的监控系统设施进行定期功能检测，出具维保记录，呈报保卫处和基建处。对维修保养委托管理工作范围内的监控系统设施进行定期检测、巡查、调试、维护、保养及实时的维修，保证监控系统正常运行。
《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994
《安全防范系统验收规则》GA308—2001
《视频安防监控系统技术要求》GA/T367—2001
《安全防范工程技术规范》GB50348—2018
维保范围
项目包括亦庄机房、白桥机房、6号院机房和瑞安宾馆机房4个机房区域内的所有视频监控设备。
维保服务保障措施
贵重备品备件保证措施
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
拟投入本项目的主要备品备件清单
序号
设备名称
品牌
产地
单位
数量
备注
1
硬盘录像机
海康
杭州
台
1
2
硬盘录像机
海康
杭州
台
1
3
NVR录像机
海康
杭州
台
1
4
NVR录像机
海康
杭州
台
1
5
混合式硬盘录像机
海康
杭州
台
1
6
硬盘
希捷
国产
块
10
7
模拟枪式摄像机
海康4
杭州
台
3
8
模拟半球摄像机
海康
杭州
台
3
9
模拟红外摄像机
海康
杭州
台
4
10
网络红外枪式摄像机
海康
杭州
台
2
11
网络红外半球摄像机
海康
杭州
台
4
12
镜头
海康
杭州
只
6
13
液晶显示器
海康
国产
台
1
14
监视器
海康
国产
台
1
15
支架
爱谱华顿
国产
支
2
16
网线
爱普华顿
国产
箱
3
17
视频线
爱普华顿
国产
盘
2
18
交换机
海康
杭州
台
2
19
交换机
海康
杭州
台
2
工具仪器保证措施
要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
工具仪器配备
序号
设备名称
品牌型号规格
产地
单位
数量
备注
1
笔记本计算机
带串口
国产
台
2
2
长卷尺
3米
国产
只
2
3
直尺
1米
国产
只
2
4
工业水平尺
国产
只
2
5
角尺
国产
只
2
6
记号笔
国产
只
5
7
划针
国产
只
3
8
万用表
国产
块
6
9
兆欧表
2500V2500MΩ
国产
块
1
10
冲击