国开学习网《个人与团队管理》形考任务8答案
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1.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。
A.制定组织的整体目标和战略
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.行动计划由团队成员自己决定
D.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
答案：行动计划由团队成员自己决定
2.目标管理包括三个阶段，其中“目标设置”是指（）。
A.要进行定期检查、上下级通报、解决工作中出现的问题，以便团队领导能够调整行动
B.目标不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定的
C.如果目标没有完成，应分析原因、总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛
D.目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动
答案：目标不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定的
3.关于组织目标、部门目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（）。
A.部门、团队、个人目标应该服从组织目标
B.组织内的所有目标都应该是一致的
C.目标必须互相匹配
D.团队目标是团队领导个人意愿的体现
答案：团队目标是团队领导个人意愿的体现
4.组织目标一般处于组织的（）。
A.最高层
B.中层
C.中低层
D.最底层
答案：最高层
5.关于工作分解结构法的步骤，正确的是（）。①确定每个工作任务已经非常详细，并可用于成本估算和时间估算。②核实分解的正确性。③确定每个工作任务的组成部分。④明确并识别项目的主要工作任务。
A.①②③④
B.③④①②
C.④①③②
D.②③④①
答案：④①③②
6.海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短短几十年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（）将任务进行分解。
A.工作分解结构法
B.SWOT分析法
C.PEST分析法
D.5W2H分析法
答案：工作分解结构法
7.张经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。各个运营部经理都提出了自己的目标销售额增长率。显然张经理是使用了工作分解结构法，把任务进行分解。根据工作分解结构法的步骤，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A.分解的最低一层是否必需
B.每项任务的定义是否清晰完整
C.项目的主要工作是否已经明确
D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
答案：项目的主要工作是否已经明确
8.二十多年前，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。后来由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（）。
A.设施
B.信息
C.资金
D.人力
答案：人力
9.为方便记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（）。
A.人力
B.信息
C.时间
D.资金
答案：信息
10.客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（）资源。
A.人力
B.信息
C.时间
D.资金
答案：时间
11.在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的标准包括（）。①质量标准；②计划是否在按时间表执行；③计划是否在预算之内进行；④最大产量。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
答案：①②③
12.张总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。
A.员工的接听时间
B.客户的等待时间
C.销售额
D.顾客意见调查表
答案：顾客意见调查表
13.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。
A.制定标准
B.修订标准
C.与标准相比较
D.改进实际工作
答案：与标准相比较
14.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。
A.改进实际工作
B.让团队成员自己改正
C.提供额外的训练或培训
D.马上推翻项目全部重做
答案：马上推翻项目全部重做
15.对组织计划的绩效进行评估和分析时，可以划分为四个方面的标准