国开学习网《个人与团队管理》形考任务7答案
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1.某公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。
A.同意发展目标
B.明确发展需求
C.计划学习和支持
D.检查目标
答案：明确发展需求
2.关于发展循环周期，说法正确的是（）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
答案：①②③
3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（）。
A.发展目标
B.实际目标
C.组织目标
D.直接目标
答案：发展目标
4.王总提出，截至9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于（）。
A.组织目标
B.公司目标
C.个人目标
D.发展目标
答案：发展目标
5.几个月之前，小李受公司委派，参加了为期五天的培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方法有很多种，小李学习的方法属于（）。
A.委托培训
B.工作现场观摩
C.“伙伴工作”
D.岗位轮换
答案：委托培训
6.师徒制是一种常用的学习方法，这种学习方法的适用者主要是（）。
A.希望得到晋升的人
B.想承担更多的任务和增强灵活性的人
C.有潜力但没经验的人
D.经验丰富但没有学历的人
答案：有潜力但没经验的人
7.“伙伴工作”是指（）。
A.利用组织外部资源提供的课程使团队成员获取知识和技能
B.通过同其他人交换工作岗位进行学习
C.在任务或项目中实施一对一的引导和支持
D.通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
答案：通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
8.团队领导在支持团队学习的过程中可以扮演多种多样的角色，但不包括（）。
A.挑战者
B.导师
C.培训师
D.教练
答案：挑战者
9.团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
答案：①②③
10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（）。
A.高总经常询问团队成员工作的进展
B.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
C.李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
D.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
答案：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
11.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
答案：①②③
12.在非正式审查过程中，做法正确的是（）。
A.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
B.在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
C.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
D.如果没有多余的时间或不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕且了解主题的成员
答案：如果没有多余的时间或不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕且了解主题的成员
13.正式审查需要（）。①设定一个时间表；②按计划执行；③加以记录；④预测结果。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
答案：①②③
14.评估要解决的问题是（）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。
A.③④
B.③④
C.①②
D.①③
答案：①②
15.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学