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2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.在宾客消费行为分析中，属于家庭决策类型的有（）
A、妻权型
B、子女型
C、夫权型
D、平权型
E、集权型
2.饭店服务产品的特征有哪些？
3.酒店产品组合在广度和深度上的扩充、开发，可以采取的策略有（）
A、扩展策略
B、简化策略
C、改进策略
D、高档策略
E、低档策略
4.当出现负需求时，我们应采取的营销策略是（）
A、扭转性营销
B、同步性营销
C、反击性营销
D、刺激性营销
5.饭店文化的核心层次是（）
A、物质文化
B、技术文化
C、饭店文化
D、精神文化
6.按客人的住宿动机细分市场是饭店广泛采用的一种分类方法。属于（）
A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分
7.饭店服务质量管理的模式（）
A、需求模式
B、产品生产模式
C、顾客满意模式
D、相互交往模式
8.饭店产品组合的长度是指（）
A、饭店产品组合里的产品项目总数
B、饭店产品线上的每个项目可供选择的种类
C、饭店拥有的产品线数量
D、不同产品线在用途、生产技术、销售渠道或其他方面相似的程度
9.“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）
A、差异性
B、不可储存性
C、不可感知性
D、生产与消费不可分离性
10.社会市场营销观念产生于（）
A、20世纪50年代以后
B、20世纪30年代
C、20世纪20年代以前
D、20世纪70年代
11.中秋节等传统节日即将来临的时候，许多饭店大作广告，以促销自己的作品。从市场细分的角度出发，这些饭店对市场进行细分的形式属于（）
A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分
12.顾客感知的服务质量包括（）
A、产品质量
B、技术质量
C、硬件设施
D、功能质量
13.“我们饭店以商务客人为主”所表达的是（）
A、市场细分问题
B、市场选择问题
C、市场定位问题
D、产品定位问题
14.某饭店以低价格和低促销费用向市场推出一种新产品，这种营销策略是（）
A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
15.影响目标市场策略选择的因素是什么？
16.酒店营销调研的内容有（）
A、竞争者
B、酒店消费者
C、酒店的宏观经营环境
D、酒店市场营销行为
E、酒店供应商
17.市场营销调研的功能（）
A、描述
B、探测
C、诊断
D、预测
E、检测
18.下列各选项中，属于影响饭店顾客购买行为的社会因素的是（）
A、购买动机
B、亚文化
C、参照群体
D、经济状况
19.饭店市场营销管理者经常使用的最基本的信息系统是（）
A、内部记录系统
B、市场营销情报系统
C、市场营销分析系统
D、市场营销调研系统
20.不属于饭店外部环境中的微观环境的是（）
A、经销商
B、供应商
C、饭店管理人员
D、消费者
21.饭店的个性化营销应该从（）三个方面去考虑。
A、对人的关注
B、对人的理解
C、人的个性释放
D、对人个性需求的满足
22.下列各选项中，不属于饭店宏观环境因素的是（）
A、经济环境
B、竞争者环境
C、人口环境