旅行社计调实务知到智慧树期末考试答案题库2025年青岛酒店管理职业技术学院

高端定制旅游的判定核心是资源的稀缺性和服务环节的（）。

答案:极致性

顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为（）

答案:期望型需求

针对散客顾客的定制需求，设计定制旅行方案需要做到（）

答案:行程命名完整；方案特色描述完整；日程标题命名完整；机票信息披露完整

设计旅行方案时，餐饮选择要考虑多个方面，一般情况下，下列哪一