音乐节安保及安检服务安保服务过程检验制度
一、检查考核的目的
为了切实做好安全部的安全保卫工作，确保物业公司的安全服务过程井然有序，使安保人员能文明服务，礼貌待人，保持并提高安保人员队伍的综合素质，树立良好的安保人员形象，要对安保人员进行定期和不定期的检查考核，并通过奖罚制度提高安保人员的工作效率与工作积极性。
二、安保人员的查岗制度
1.物业公司安全部依据安全部査岗标准，每季度对各管理处安保人员工作进行一次不定时的检查，检验结果上报分管副总经理并反馈到各管理处。
2.管理处经理每周不少于一次对各岗进行巡查，安全部主管每XX天不少于XX至XX次对各岗位进行巡查，并填写查岗记录表，被查人员须在夜间查岗表上签名。
3.各管理处安全部主管依据安保人员工作的检查标准，对各安保班的安保人员工作进行日检。管理处管理人员（或安全部经理）负责每周不少于XX次的夜间査岗。
4.认真填写纠正措施报告上报安全部；发现隐患应及时采取预防措施，并认真填写预防措施报告上报质管部。
5.安保队长对安保岗哨及人员坚持每天不定时查岗査夜，及时纠正安保人员的不规范行为。
6.查岗查夜的时间由安保队长自行安排，但白天不得少于两次，晚上不少于一次，查岗形式可以是全面检查也可以抽查。
7.安保队长在每天查岗时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的内容。
8.将每日査岗的情况详细记录于査岗月报告上，次月交公司领导审查。
9.查岗的内容包括：安保人员仪容、仪表；当班安保人员日记；防盗报警监控等系统是否正常；物件签收事宜；人、车、物出入等稽核；异常事件的处理；安保人员的巡逻事项。
三、安保人员工作的检验标准
1.检查考核的目的
为了切实做好安全部的安全保卫工作，确保物业公司的安全服务过程井然有序，使安保人员能文明服务，礼貌待人，保持并提高安保人员队伍的综合素质，树立良好的安保人员形象，要对安保人员进行定期和不定期的检查考核，并通过奖罚制度提高安保人员的工作效率与工作积极性。
2.安保人员的查岗制度
（1）物业公司安全部依据安全部査岗标准，每季度对各管理处安保人员工作进行一次不定时的检查，检验结果上报分管副总经理并反馈到各管理处。
（2）管理处经理每周不少于一次对各岗进行巡查，安全部主管每10天不少于1至2次对各岗位进行巡查，并填写查岗记录表，被查人员须在夜间查岗表上签名。
（3）各管理处安全部主管依据安保人员工作的检查标准，对各安保班的安保人员工作进行日检。管理处管理人员（或安全部经理）负责每周不少于三次的夜间査岗。
（4）认真填写纠正措施报告上报安全部；发现隐患应及时采取预防措施，并认真填写预防措施报告上报质管部。
（5）安保队长对安保岗哨及人员坚持每天不定时查岗査夜，及时纠正安保人员的不规范行为。
（6）查岗查夜的时间由安保队长自行安排，但白天不得少于两次，晚上不少于一次，查岗形式可以是全面检查也可以抽查。
（7）安保队长在每天查岗时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的内容。
（8）将每日査岗的情况详细记录于査岗月报告上，次月交公司领导审查。
（9）查岗的内容包括：安保人员仪容、仪表；当班安保人员日记；防盗报警监控等系统是否正常；物件签收事宜；人、车、物出入等稽核；异常事件的处理；安保人员的巡逻事项。
3.安保人员工作的检查记录
（1）检查人员应对安保人员工作的检查情况进行记录，并交由相关部门进行保存，保存期限一般为一年。
（2）安保人员工作班检记录表见表，主要用于对每位安保人员的工作情况进行检查记录。
工作检验记录表
日期
受检人
岗位
检验内容
不合格次数
处理结果
仪容仪表
服务态度
工作纪律
服务要求
工作要求
其他
夜间查岗记录表
日期
时间
岗位
情况记录
受检人签名
检查人签名
违章处理记录表
违章人姓名
发现时间
报告人姓名
违章地点
违章简述
检查人
日期
处理情况
处理人
日期
确认
违章人：
日期
备注
四、不合格服务的处理
1.轻微不合格服务的处理
班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写“不合格管理处理表”：周检、月检分别由管理员填写“不合格处理表”。如果轻微不合格集中在某一业主方域或超出控制标准要填写“纠正措施报告”。
2.严重不合格服务的处理
月检由行政主管填写“纠正措施报告”并进行跟踪验证；周检、日检、班检、巡视检查由项目经理制定纠正措施，督促实施，进行验证。
3.预防措施
在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理者代表组织制定“预防措施”。