第十一章幼儿园公共关系管理幼儿园管理
2十一幼儿园公共关系管理
目标指引：1.了解幼儿园公共关系的含义、作用和原则;2.掌握幼儿园内部公共关系工作的对象和内容;3.熟悉幼儿园家长工作的任务、方式和管理措施;4.了解幼儿园与小学、上级教育主管部门、媒体、学术团体、同业者等其他外部公众建立良好公众关系的措施。
第一节幼儿园公共关系概述第二节幼儿园公共关系管理
11.1幼儿园公共关系概述幼儿园公共关系是一种以幼儿园为主体、以幼儿园的利益相关者为对象的公共关系类型。良好的幼儿园公共关系应当遵循信誉至上、公开开放、双向沟通、互惠互利、全员参与、持之以恒等原则,这些原则对幼儿园的生存和发展起着至关重要的作用。
511.1.1幼儿园公共关系的含义想要了解幼儿园公共关系的含义,首先要了解什么是公共关系。(一)公共关系公共关系,简称公关,是指一个组织运用有效的传播手段,在使自身适应公众需求的同时,使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。小到一个班级在全校运动会上展示集体口号,大到一个国家在国际上树立良好形象,都属于公共关系活动的范畴。11.1幼儿园公共关系概述
611.1.1幼儿园公共关系的含义(二)幼儿园公共关系幼儿园公共关系是一种以幼儿园为主体的公共关系类型,指幼儿园为实现教育目标,有组织、有计划地运用传播手段与外部沟通联系,与公众之间建立和发展相互了解、信任与支持的关系,从而提高幼儿园管理质量、塑造幼儿园良好形象、创造最佳教育环境的社会实践活动。这里的公众指的是幼儿园公共关系的对象,既包括教职人员、幼儿、主办单位或个人等幼儿园内部公众,又包括家长、社区、小学、上级教育主管部门、学术团体、媒体、同业者等幼儿园外部公众。11.1幼儿园公共关系概述
7(一)接受社会监督,满足社会教育需求幼儿园承担着落实国家的学前教育目标、满足家长的保育与教育需求、传播科学的学前教育知识、交流先进的办园经验等社会责任。(二)优化内部环境,开发外部教育资源良好的内部公共关系有利于幼儿园内部形成和谐的人际关系和组织氛围。(三)树立良好形象,提高园所竞争力要想在激烈的市场竞争中生存和发展,幼儿园除了要切实提高办园质量,还要学会宣传自己,争取公众的认可和信任,树立良好的公众形象。11.1幼儿园公共关系概述11.1.2幼儿园公共关系的作用
8123(一)信誉至上(二)公开开放(三)双向沟通456(四)互惠互利(五)全员参与(六)持之以恒11.1幼儿园公共关系概述11.1.3幼儿园公共关系的原则
11.2幼儿园公共关系管理幼儿园公共关系根据公共关系对象的来源可分为内部公共关系和外部公共关系。内部公共关系包括幼儿园与教职人员、幼儿、主办单位或个人等幼儿园内部公众的关系,外部公共关系包括幼儿园与家长、社区、小学、上级教育主管部门、媒体、学术团体、同业者等幼儿园外部公众的关系。面对不同的对象,幼儿园公共关系管理的内容与方法有所不同。
1011.2.1幼儿园内部公共关系管理幼儿园公共关系管理的第一要务是处理好幼儿园内部公共关系,形成和谐的内部环境,为幼儿园搞好对外公共关系打好基础。(一)对教职人员的公共关系管理教职人员既是幼儿园内部公共关系的客体,又是幼儿园向外开展公共关系的主体。幼儿园只有最大限度地提高教职人员的工作满意度,充分调动他们的工作积极性,才能通过他们搞好与家长、社区等外部公众的公共关系。为了做好对教职人员的公共关系工作,幼儿园应当:第一,满足教职人员的物质与精神需要,如提供合理的工资待遇、让教师感到被尊重和被信任等;第二,为教职人员创设良好的工作环境,让他们轻松愉快地工作;第三,开展丰富多彩的教研、培训活动,激发教职人员的工作热情;第四,鼓励教职人员参与到幼儿园的管理工作中,培养他们对幼儿园的责任感和主人翁意识。11.2幼儿园公共关系管理
1111.2.1幼儿园内部公共关系管理(二)对幼儿的公共关系管理幼儿是保教工作的服务对象,是幼儿园的“形象代言人”和“新闻发言人”。对幼儿的公共关系工作应在幼儿园日常保教活动中潜移默化地进行,主要表现为:第一,教职人员与幼儿建立良好的师幼关系,让幼儿感受到关心和爱护。只有这样,幼儿才能向家人或其他社会公众自然流露出对幼儿园、对教师的喜爱之情,这是对幼儿园形象的最好宣传。第二,幼儿园可以通过高质量的保教活动使幼儿发生明显的成长变化,这些变化能直接反映幼儿园的保教水平,为幼儿园树立良好的公众形象提供有力证据。11.2幼儿园公共关系管理
1211.2.2幼儿园外部公共关系管理幼儿园的外部公共关系是提高幼儿园办园质量、促