音乐节安保及安检服务人员管理方案
第一节人员管理模式
一、按照PDCA循环管理模式，严格实行计划一执行一检查一处理的管理循环。建立科学的绩效考核体系，全面实行
目标量化管理，做到责任到位，目标到人。项目经理、主管每天制定工作计划，随时对下属进行检查、纠正，保证工作做到日结日清。
二、积极相互学习评选敬业爱岗优秀员工。从而打造“纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致”的专业化服务团队。
三、与所服务单位建立科学的质量反馈系统，在活动举办期间积极与所服务单位联系签回考评情况表，公司根据考评情况制定当月工资绩效。
四、制度管理人员根据所服务单位具体情况制定相应管理制度，严格按照规章制度执行，奖惩分明。
五、针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为客户提供专业优质的保安安检服务。
第二节人员关系协调
一、项目处与采购方的协调工作
1.我公司安保和安检负责人在大型活动应将安保安检工作考勤等考核情况书面反馈给采购方，并与采购方分管领导沟通上个月安保安检整体情况并积极制定调整工作计划的重难点；
2.对工作不负责任或不能胜任本职工作的专职安保安检人员，采购方有权向乙方反映并要求调换。
3.采购方应教育职工尊重专职工作人员的劳动，为其履行工作职责提供便利条件，并指引员工珍惜安保安检人员的劳动成果。
4.采购方应会同辖区公安机关根据本项目的不同特点，指导建立健全门卫制度和突发事件处置预案，督促检查相关工作的落实。
5.我公司将定期接受相关部门等对我公司履约和保安安检履职情况的督查与考核。
6.安保、安检负责人要与采购方搞好互助合作关系，让采购方觉得安保安检人员是采购方的安全保障。在工作实践要统一，项目经理利用安全检查、工作情况反馈及与采购方建立工作联系制度等途径，及时与采购方沟通信息。
7.同时，安保、安检负责人需切合实际地站在采购方角度考虑问题，把自己当成采购方的一份子，要积极开展各类定期培训、提出合理化建议等活动，积极为采购方安全发展献计献策，贡献力量。
8.必须通过多种渠道和方式，把派驻安保和安检人员的建议和意见反映给采购方领导，特别是有关采购方单位安全隐患的重大问题与采购方领导及时沟通，寻求解决途径。
二、项目处与公司的协调
1.公司与办事处的关系是领导与被领导的关系。公司对办事处的领导，是办事处坚持正确的工作方向和发挥作用的根本保证，也是项目经理正确行使权力的根本保证。因此，要搞好与公司关系的协调项目经理就要自觉接受公司的领导，紧紧围绕公司在每个时期的中心任务，创造性地开展工作，善于把公司的号召变成全体安保安检人员的自觉行为，使公司感到办事处是项目工作的有力助手，能更好地完成项目需求。
2.同时，项目负责人必须通过多种渠道和形式，主动加强与公司的信息交流，把安保安检人员的意见和要求，以及办事处工作的有关情况和自己对各类重大问题的见解向公司汇报，争取得到公司的理解和支持。
三、项目处与安保安检人员的协调
1.做好队伍建设的管理工作。要搞好与安保安检人员关系的协调，项目负责人必须乐于为他们排忧解难。要真心实意地为安保安检人员着想，坚持管理工作人性化，提高管理工作的时效性。公司要从人文上关心安保安检人员，以人为本，以宽待人。多倾听安保安检人员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。
2.项目负责人就要敢于、善于维护公司和所服务项目单位的合法权益。项目经理在参与制订保安安检人员切身利益的生活补贴方案、奖惩制度的制订过程中，应及时、充分地反映保安安检人员的意见和建议，努力使保安安检人员的意愿和要求体现在决策之中。
3.必须通过多种形式提高保安安检人员素质，主动做解释工作。对保安安检人员提出的一些没被采纳的意见或保安员不理解的决策，要及时说明原因，取得保安安检人员的理解。
第三节人员工作标准
为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率，塑造良好的社会形象，特制人员工作标准，要求公司所有工作人员遵照执行。
一、爱岗敬业，团结协作，克己奉公，尊重他人。
二、坚持学习、不断提高专业水平和工作能力，按时保质保量地完成本职工作。
三、实事求是，诚实守信。
四、正确对待成绩和不足，善于总结、观察和思考，不断积累工作经验。
五、遵守法律法规，做一名知法、守法的工作人员。
六、严格执行公司的考勤管理制度，有事提前请假，上班时间外出，要向主管领导请示，完成任务后及时汇报。
七、上班穿着公司统一发放的工作制服，整洁端庄。
八、严守工作纪律和办事程序，有事先请示主管领导，无特殊情况不得越级请示和越权处理。
九、努力提高工作效率，不拖拉、不积压、不贻误。
十、正确处理好部门间的关系，加强合作、相互支持、不推诿扯皮，确保各项工作运转顺畅。
第四节人员监督考核
一、定期考核
监督部对所