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2025年银行知识财经金融知识竞赛-中国银行业消费者权益保护知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。
2.银行从业人员不应从事相近行业的第二职业。
3.在代收代付业务中，银行必须与个人客户签订独立的代收代付协议。
4.银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
5.银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行之日起在相关营业场所和官方网站进行公示
6.香港地区消费者权益保护的立法领域不仅广泛，而且非常具体，具有较强的可操作性。
7.消费者按借款合同向银行申请贷款资金，所借款项可流入证券、期货市场，但应按银行要求提供贷款用途证明。
8.中国银监会消费者权益保护部门可提议召开联席会议，向银监会监管部门、派出机构以及银行业金融机构做出提示，提出工作要求。
9.大陆地区银行消费者权益保护的工作原则有：依法合规、自觉保密、规范操作、主动回避
10.银行有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理基金业务。
11.银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当違循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。
12.使用自助机具跨行取款是银行向持卡人提供的一项重要的金融产品
13.银行业金融机构在次年1月31日前按时提交关于消费者权益保护工作的内部考评和内部专项审计结果，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
14.银行业金融机构应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
15.商业银行制定市场调节价应当違循（）的总体原则，应充分考虑消费者的承受能力，禁止利用服务价格进行不正当竟争。
A、合规收费
B、以质定价
C、公开透明
D、減费上利
16.（）为满足私人银行消费者的融资需求，银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道。
A、项目融资
B、信托投资
C、专享信贷融资
D、券商资产融资
17.在银行理财产品中，（）理财产品属于流动性最高、安全性较好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。
A、債权类
B、现金管理类
C、信托类
D、资本市场类
18.国债业务中，银行有义务向国债投资者说明利率、期限等重要内容。
19.银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请，应当及时告知消费者申请结果，无需向其说明理由。
20.制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。
A、保护银行业消费者合法权益
B、维护公平、公正的市场环境
C、增强公众对银行业的市场信心
D、保持金融体系稳定
21.香港地区地区的一些银行推出一些没有最低余额要求的账户服务，这些账户虽然没有最低账户余额要求，但取款和转账只能通过ATM、网上银行或电话银行进行，如在柜台提款或转账，则会收取手续费。
22.银行对消费者进行电子银行业务风险提示、安全教育的对象，不能局限于电子银行消费者，而应包括银行所有消费者甚至是银行潜在消费者。
23.商业银行分支机构可根据当地实际情况制定不同收费价目。
24.银行业消费者权益保护工作的工作思路是什么？（）
A、统一行动、协调有序
B、立足当前，着眼长远
C、运筹百步，始于一步
D、边界清晰、追求高效
25.银行有义务告知消费者业务收费标准、外汇牌价等信息，提示消费者产品使用中的相关注意事项，并充分提示外汇产品有关的国家风险、信用风险、汇率风险等。
26.借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具，具备透支功能。
27.消费者为使生活中的结余资金保值增值而接受银行提供的服务与咨询不属于银行消费行为。
28.银行在为消费者提供服务后，应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效日期和终止日期）。
29.多个营业网点受到自然灾害破坏时，银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络地方政府协助救灾，同时做好人员财产的转移和安置。
30.基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。
31.《银行业监督管理法》适用哪些金融机构？
32.商业银行应充分发挥行业优势，组织广大从业人员，深入到残疾人身边，以走访慰问、结对帮技等形式，开展内容丰富的志愿助残服务活动。
33.银行确保保管箱场地及设施