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2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.直邮的优势：实际接触、易保存、容易记忆。
2.如何估计响应率？（）
A、根据对照套装估计
B、根据收支平衡分析估
C、以上皆对
D、以上皆非
3.调查反映的是市场上可能性，通常包含以下哪种情况？（）
A、顾客的所思所想
B、顾客对什么产生响应
C、什么能激起顾客的购买欲望
D、顾客的反应想要做什么
4.如果你想增加平均订单额的话，什么诱因是最有效的？（）
A、当消费者消费超过$X元，可免运费或得到免费赠品
B、交叉销售的诱因
C、提供试用品
D、以上皆错
5.在直邮设计中，下列哪种说法是正确的？（）
A、设计和图形不一定非要支持和加强文案上的信息
B、暖色调比冷色调或中性色更吸引人眼球
C、产品或物体照片比人物图片更吸引人的眼球
D、小插图比大插图更引人注意
6.一步式营销诱因又称为硬诱因。
7.安徽邮乐淘淘项目成功实现了传统函件与时尚网络媒体的强强联姻。
8.ADIA是哪四个英文字的缩写？
9.在测试时，样本的选取要依据什么样的原则？（）
A、从前往后依次选择样本
B、任意选择、不需要一定的原则
C、随机抽样
D、以上皆非
10.会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案。
11.一种渠道效果往往差强人意，下列哪些方式可以用来与顾客建立联系？（）
A、直邮
B、搜索引擎
C、电子邮件
D、社交媒体
12.客户生命周期的第一个阶段是（）。
A、目标，确定正确的目标受众
B、获得，通过促销活动获得受众
C、保持，忠诚度/市场细分
D、赢回，客户激活
13.计算客户终身价值时，需要用到什么信息？
14.向15万潜在客户发邮件，有3750人电话咨询，形成2895个订单，总销售收入为830036元，响应率为1.93%。
15.关于忠诚客户，下列哪一项的说法是错误的？（）
A、具有较高的利润率
B、最有可能再次购买
C、不需要对他们进行促销活动
D、会在产品上花更多的钱
16.下面哪些描述是不正确的？（）
A、直复营销只是短期的促销
B、广告产生的购买行为晚于广告
C、直复营销用于产生即时咨询或订单
D、广告通常用于塑造品牌形象
17.“即刻得到满足”策略中提到的21世纪趋势主要是指什么？（）
A、人们需要得到足够的情感震撼
B、人们感觉时间紧迫
C、需要创建一个终身客户
D、人们的需求要马上得到满足
18.整合营销有效使用客户数据库，根据数据库挖掘现有顾客和潜在顾客，虽然可以提高整合营销传播的效果，但是提高了整合营销的成本。
19.多渠道营销活动利用了这样一个事实：反复宣传会增强顾客对信息的记忆。
20.对两个以上的变量进行测试的方法是指什么？（）
A、单变量测试
B、双变量测试
C、A/B测试
D、多变量测试
21.（）影响零售业的发展。
A、消费者生活方式
B、成本支出
C、产品性质
22.下列有关测试原则的说法正确的是？（） （1）确定测试元素的重要性； （2）在同一时间测试所有元素； （3）每次测试单一元素； （4）测试一个创意或直邮套装； （5）计划如何跟踪效果。
A、（1）（3）（5）
B、（1）（2）（4）
C、（1）（3）（4）（5）
D、以上都对
23.哪些因素在文案中出现可提升内容的权威性？（）
A、名人代言
B、专家表态
C、获得奖项
D、身边普通人的褒奖
24.一个直邮活动发出10万封信，共4000人响应，生成2000个订单，请问本次直邮的转化率是多少？（）
A、4%
B、2%
C、50%
D、6%
25.如何计算终身价值？
26.影响营销利润的因素往往是