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2025年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。
2.下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。
A、产品信息
B、合同或订单的处理
C、顾客反馈
D、上述都是
3.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：
机床厂总装车间在总装一批批号为NO.238的10台X62W型铣床时，发现每台铣床的主轴箱中两个关键齿轮(NO.3，NO.4齿轮)的检验报告还未完成。为了抢进度，经检验科及质量管理办同意，在作好标志及记录的情况下例外转序，先进行总装配。总装完成后，专职成品检验员就进行了成品检验，且顺利通过。此时，20件齿轮的检验报告也出来了，表明性能全部合格。检验科就签发了合格证，并通知销售科可以发货。
4.管理评审是对内部质量审核的复审。
5.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处？对应的条款是什么？
6.质量手册应包括（）。
A、质量方针和质量目标
B、质量管理体系程序
C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性
D、a+b+c
7.“要求”包括（）。
A、明示的要求
B、通常隐含的要求
C、必须履行的要求
D、a+b+c
8.质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
9.成绩来之不易，这是全党、全国人民贯彻“三个代表”要求和中央对经济工作的各项部署，同心同德、迎难而上、开拓进取。
10.质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。
11.质量目标应该是定量可测量的。
12.“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：（）。
13.PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。
14.所有质量记录需要规定保存期限。
15.采购合同属于采购文件的一种。
16.顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
17.什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？
18.测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
19.《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是（）。
A、制定标准
B、组织实施标准
C、推行企业标准
D、对标准的实施进行监督
E、解释和修改中华人民共和国标准化法
20.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。
A、不合格项判断和不合格报告编写
B、审核目的；审核范围
C、审核准则；明确审核组长和成员
D、审核发现；明确审核组长和成员
E、审核结论；现场审核过冬实施的日期和地点
21.内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
22.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：
审核员离开了生产车间来到成品库，外面正下雨。市场部经理在门口等候了。审核员发现待包装出厂的产品其外观比较好。审核员抽查了包装箱内产品合格证，核对了证书和产品标识的正确性。审核员看到包装箱是木制的，箱上有：“小心轻放”和“小心雨淋”等字样和图案。市场部经理说：产品比较娇气，所以我们在包装存放和运输过程中比较注意严格按我们的有关规定执行。正在这时审核员看到带雨蓬的大卡车来接货，审核员注意到车厢里有不少积水，并问经理这卡车是货主的吗?经理说：不是的，我们为了更好向用户服务，短途的客户我们都是用车送货上门的。审核员问：这车队是你们经销部管吗?经理说：前几年是我们经管的，现在厂里把这运输车队单独成了一个运输公司，以便向外拓展业务。审核员问：运输公司是否纳入厂里的质量体系中?市场部经理说不清楚。审核员问是否与运输公司签订了托付承运产品的全同与向运输公司提出有关的质量要求。回答说：我们的要求他们也很清楚，每次送完货按吨公里算钱就可以了，不需要签任何合同。
23.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程、该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构