（图片大小可自由调整）
2025年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。
A、不合格项判断和不合格报告编写
B、审核目的；审核范围
C、审核准则；明确审核组长和成员
D、审核发现；明确审核组长和成员
E、审核结论；现场审核过冬实施的日期和地点
2.《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是（）。
A、制定标准
B、组织实施标准
C、推行企业标准
D、对标准的实施进行监督
E、解释和修改中华人民共和国标准化法
3.质量管理和质量控制在术语概念上构成（）。
A、属种关系
B、从属关系
C、关联关系
4.（）是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
5.（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
6.所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
7.ISO9001标准中确保体系正常运行所需的资源包括哪些？并举例说明。物流运输属于哪种资源？
8.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：
某化工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。
9.广义的资源泛指社会财富的资源，包括（）。
A、自然资源
B、人力资源
C、信息资源
D、技术资源
E、软件资源
10.持续改进可以通过使用（）实现
A、质量目标
B、数据分析
C、管理评审
D、上述全部
11.（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
12.标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。
13.质量目标应该是定量可测量的。
14.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：采购部门在未征得设计、质量等部门意见的情况下，就从天门市一家新的分供店—天门橡胶制品厂，以很低的价格订购了6—15的橡胶密封环。
15.在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
16.管理者代表由（）指定。
17.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
18.对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。
19.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。
20.下列哪些文件必须提交管理评审：（）
A、审核结果
B、顾客投诉
C、纠正和预防措施
D、上述全部
21.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：
审核员接着与随同人员到塑料制品车间，在车间发现单独堆放着一批产品的塑料外壳。车间主任介绍，这堆外完是要报废的，主要原因是由于划伤和磕碰。审核员在生产线上，又发现了不少划伤和磕碰的产品。在车间办公室，审核员请主任出示产品不合格记录，车间主任拿出95.8—96.2的不合格记录，发现车间每个月都对划作、磕碰率作了统计，这七个月分别为27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。审核员问车间主任，为什么不采取措施减少操作呢?主任说，这些多是因搬运、存放造成的，当95年10月损伤超过30%，我们非常重视并采取了措施。11月初我们开了全车间大会，每个班组制订了保证书，增加了责任心，所以后几个月都低于30%，11月份损伤率只有24%，审核员又查阅了车间主任签署的“纠正措施”内容是近期召开大会采取纠正措施使磕碰率降低为29%以下，纠正期限为95年12月。
22.根