（图片大小可自由调整）
2025年资格考试-企业首席质量官考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.对以下质量成本管理的步骤：（） ①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 ②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 ③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 ⑤编制质量成本报告
A、③④⑤②
B、③⑤④②
C、②④③⑤
D、②③④⑤
2.通常情况下，下列控制效果最好的是（）
A、事前控制
B、事中控制
C、事后控制
D、外部控制
3.建设企业质量文化的认同即到达（）程度。
A、入眼”
B、入心”
C、入脑”
D、以上选项都是
4.企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。
5.（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。
A、平衡计分卡法
B、目标管理法
C、标杆管理法
D、关键业绩指标法
6.（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准
7.品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。
A、战略性
B、商业性
C、理论性
D、投资性
8.建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。
9.首席质量官应有的敬业精神是指（）
A、忠于职守，持之以恒
B、技术进步，质量改进
C、和谐一致，配合得当
D、承担责任，勇于负责
10.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”
11.IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
12.推行企业首席质量官制度的工作方针是（）
A、企业自愿、消费推动
B、简化程序、发挥优势
C、强化服务、注重实效
D、统筹规划、分步实施
13.宏观质量管理体系应具有的特点（）
A、战略性
B、开放性和协调性
C、服务性和法制性
D、以上选项都是
14.IS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
15.（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
A、ISO9000
B、IS09001
C、ISO9004
D、ISO19011
16.企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。
17.企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。
18.菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）
A、制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量
B、负责质量工程，资料分析和状态报告
C、改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准
D、审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全
19.质量经济分析内容包括（）
A、质量损失分析
B、质量投资分析
C、寿命周期成本分析
D、产品在策划过程中的经济分析等
20.1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。
21.质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。
22.（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。
A、ISO9001