国家开放大学员工招聘与配置形考任务1
1.
案例分析：ZX公司的招聘工作
ZX公司在通讯行业中可算作是“开拓者”。众所周知，通讯公司最大的特点是高速发展。高速发展的公司面临的首要问题就是人力资源的扩张，人力资源短缺往往是限制业务拓展的主要障碍之一。比如市场份额更多更大时，由于人手问题而无暇顾及一些客户就可能造成客户的流失。因此，ZX一直非常重视招聘，并提出了“以一流的标准选聘和培训员工”的理念。
在招聘中，ZX会重点考虑人才的背景，对其所受教育的要求一般锁定在重点本科院校。对此，ZX人力资源中心主任解释说：“我们不否定非重点高校学生的素质，但是我们认为在重点高校的范围内，优秀的学生比率要更高，更有利于ZX选聘到一流的人才。”ZX的大部分岗位都要求员工有好的技术背景，因此对高校和专业都有较为明确的要求。此外，对工作经验及一个健康的体魄也要求较高。ZX的面试非常严格，分为技术能力和素质考核两个方面进行考察，被面试者须通过6～7关，每一关都实行一票否决制，而且ZX的面试官都是通过专业培训的。ZX的要求很简单：招聘到的人才既是优秀的人才，也一定要是符合公司文化原则的人才。
ZX认为，在某一专业领域中国内前5%的人才是一流的人才。为了以一流的标准选聘员工，每一次招聘ZX都异常重视。ZX目前1万多名员工的招聘过程中，面试人员超过10万人，搜索的简历超过30万～50万份。谈到花费这么多的精力与时间选聘员工时，ZX人力资源中心主任很肯定地说：“这很值得。员工选聘就是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程，而企业招聘工作对选择过程的质量影响很大，如果符合条件的申请人很少，组织可能不得不雇用条件不是十分理想的人，企业就不得不加强培训工作，这会增加隐性成本。而且高能力员工和低能力员工之间生产率差别估计高达3：1。因此，选择了一流人才可以获得很大的益处。而且只要这些一流的人才还在企业当中，这种益处就会不断延续下去。
看完该案例后，请回答以下问题：
1.面试的程序或步骤有哪些？
2.在做录用决策时，一般要考虑哪些影响因素？
简答题(100分)
参考答案：
1.面试的程序或步骤有哪些？
答：（1）根据职位要求确定面试测评要素.面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。
（2）根据测评要素选择面试方法。每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行。
（3）命制面试试题。由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是具体问题，有的是实施方案。无论采用哪种方法，都要围绕测评要素(内容)，组织专家进行命题或提出方案。如写调查报告，就要事先确定到哪里去，调查什么，写什么，以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命题人员对问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。
2．在做录用决策时，一般要考虑哪些影响因素？
答：（1）考虑职位要求：在作出录用决策时，应首先考虑职位的要求，包括职位的职责、技能要求、工作经验等。应选择最符合职位要求的候选人，以确保候选人能够胜任工作并取得好的绩效。
（2）考虑候选人的能力和素质：在选择候选人时，应考虑候选人的能力和素质是否符合职位要求。应对候选人的学历、工作经验、技能水平、个性特点等进行综合评价，以确定其是否适合录用。
（3）考虑候选人的文化背景和价值观：候选人的文化背景和价值观也是作出录用决策时需要考虑的因素。候选人的文化背景和价值观是否与组织文化相符合，对于候选人在组织中的发展和组织的长期发展都具有重要意义。
（4）考虑候选人的薪酬要求：候选人的薪酬要求也是作出录用决策时需要考虑的因素。应考虑候选人的薪酬要求是否与组织的薪酬政策相符合，同时要保证候选人的薪酬能够与其能力和表现相匹配，以保证候选人的工作积极性和满意度。
（5）考虑组织的发展战略：在作出录用决策时，还需要考虑组织的发展战略。应选择能够适应组织发展需要的候选人，以推动组织的长期发展。
（6）避免歧视行为：在作出录用决策时，应避免歧视行为。不应因为候选人的性别、年龄、种族、宗教信仰等因素而对其进行歧视。应尊重候选人的平等权利，以保证录用决策的公正性和公平性。