目标与目标管理培训教材;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;目标的意义;人对目标的期望强度;人对目标的期望强度;本章学习的目标;有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。
－－杜拉克
;目标的概念：
一个组织在未来一段时间
内所要达到的预期成果;2025/4/22;个人目标;
个人目标：通过一定的努力，有望得到结果的。;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;个人目标金字塔;图3-1-1(b)年度目标金字塔;个人的人生目标与近期目标组成一个庞大的目标金字塔，如图1-1（a）所示。
人生目标可以从人类、国家、社会、集体、家庭、个人等不同的角度确定，与个人的价值观及人生追求密切相关。一个人应该明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根据使命宣言和人生角色确定目标。
个人的近期目标是3-5年以内的目标。个人的近期目标应与人生目标一脉相承，根据人生目标的分解和个人所处的人生发展阶段来确定。个人的近期目标相对而言比较明确，较为容易确定。
年度目标是组成个人目标体系的基础，个人年度目标也可以用目标金字塔表示，如图1-1（b）所示。个人年度目标按照季、月、周、日进行分解，最后落实到计划中，与时间管理相结合，通过高效的时间管理促进重要目标的不断实现。
对于大学生来说，年度目标可以用年级目标代替，按照学期、月、周、日的时间序列进行计划安排，用时间管理的有效方法，保证目标的实现。;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;2025/4/22;三、制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;公司前台接待员的工作职责是：
第一，接转电话。
第二，来客接待。
第三，信件的收发。
第四，接收传真。
第五，复印。
这些工作职责分别有相应的工作规范加以限定。关于“接转电话”??项，公司制定的工作规范是：
第一，迅速（电话振铃不超过三次）。
第二，声音亲切、清晰（“您好，这里是ＸＸ公司”）。
第三，周到（在分机电话人员不在座位时，准确纪录来电人员姓名、电话，以便回复）。;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;;;;1.目标的层次性
2.目标的网络性
3.目标的多样性
4.目标的动态性;1.目标的层次性
2.目标的网络性
3.目标的多样性
4.目标的动态性;五、修改目标的前提;2025/4/22;;一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。;企业目标管理基本思想;目标分解图;;;;;制定目标的工具;剥洋葱图;目标的分解;目标的整合;;;;目标管理与传统管理的区别;;;实施目标管理的5步26环节;案例目标管理的实例;第一阶段：目标制定阶段;第一阶段：目标制定阶段;第一阶段：目标制定阶段;第二阶段：目标实施阶段;第二阶段：目标实施阶段;第二阶段：目标实施阶段;第三阶段：目标成果评定阶段;2025/4/22;确定目标的SMART原则;SMART原则的理解与应用：;2、M（measurable）可衡量的：
任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。
【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。;3、A（attainable）可达到的：
不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。
【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机