国开学习网《个人与团队管理》形考任务3答案
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1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
A.目的意图
B.沟通对象
C.备忘录
D.时间安排
答案：备忘录
2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。
A.应该邀请哪些人参加会议
B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C.为了保证质量，沟通对象越少越好
D.应该向所有的上级经理呈交报告，还是只向自己的主管经理呈交报告即可
答案：为了保证质量，沟通对象越少越好
3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。
A.可提供永久记录
B.共享思想和见解
C.可以实时交换意见并得到反馈
D.交流更加充分
答案：可提供永久记录
4.关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。
A.恰当的时间
B.信息越具体越好
C.正确的形式
D.正确的内容
答案：信息越具体越好
5.优质信息的特点不包括（）。
A.形式繁琐
B.费用适度
C.内容正确
D.时间恰当
答案：形式繁琐
6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式有很多种，案例中体现的沟通方式是（）。
A.电话
B.小组讨论
C.一对一
D.讲话/简短指示
答案：一对一
7.领导者在和员工交谈时不应该（）。
A.仔细观察
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
答案：居高临下
8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
答案：非语言沟通中的表达不当
9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
答案：不轻易表露自己的想法
10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
A.尝试用对方的观点进行思考
B.尽量不要提出问题
C.看着对方（但不要死盯着）
D.如果对方正在思考，静静等待
答案：尽量不要提出问题
11.让对方接受自己的观点，方法正确的是（）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容（或方式）与对方（听众或读者）相关④有针对性地选择讲述方式
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
答案：①③④
12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。
A.是否需要复制若干副本给其他人
B.他们会提出何种反驳论点及论据
C.与对方进行面对面沟通的语言技巧
D.他们对这个议题是否事先有所了解
答案：与对方进行面对面沟通的语言技巧
13.筹划报告内容时需要考虑很多问题，正确的是（）。
A.确定哪些信息不需要加入其中
B.按照当时的心情组织文案
C.确定提交报告时的肢体动作
D.需要提出哪些论点、思想、建议
答案：需要提出哪些论点、思想、建议
14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。
A.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
B.要明确自己所编写文件的内容
C.按照逻辑顺序讲