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文档摘要

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公共关系的组织机构与人员第4章;第四章;第一节公共关系的组织机构;;1.按公关部的隶属关系划分

部门所属

部门并列

总经理直接负责制

（高层领导直属型，

较为理想的模式）;;;;;;;;第一节公共关系的组织机构;第一节公共关系的组织机构;第一节公共关系的组织机构;;;;第二节公共关系人员

一、公共关系人员的基本素质与基本技能

（一）公关人员的基本素质

1.公关人员的公关意识

塑造形象的意识、服务公众的意识、

真诚互惠的意识、沟通交流的意识、

创新审美的意识、立足长远的意识

案例：

公关意识的匮乏----不该发生的流血事件

公关意识的扭曲----三鲜汤里的苍蝇

公关意识的体现----这就是公关

公关意识的奇迹----燕子道歉;一、公共关系人员的基本素质与基本技能

（一）公共关系人员的基本素质

2.公关人员的心理素质

开放、自信、热情、健康

3.公关人员的知识结构

（1）公关的基本理论和实务知识

（2）与公关密切相关的学科知识

（3）有关组织的知识和开展公关工作

所需要的专业知识;

第二节公共关系人员

;第二节公共关系人员;第四章公共关系的组织机构与人员;＊逆向思考＊;＊逆向思考＊