基本信息

---

下载

文档摘要

---

会计实操文库

企业管理-集团故障应急处理流程

明确故障定义和分级：聚焦关键业务的GOC场景，专注保

障最重要的服务接口和结果点，驱动业务稳定性建设。

建立应急值班长体系：明确应急角色和职责，提升组织协

同能力，确保在应急事件发生时能够迅速、高效地进行响应

和处理。

开发技术风险管理平台（TRM）：实现故障全生命周期的数

字化运营，通过该平台可以对故障进行实时监控、预警、分

析和处理，提高应急响应的速度和准确性。

在具体的应急管理流程方面，通常包括以下环节：

应急制度建设：建立健全应急管理