1.1管理认知
引例如果三人能实现五人的业绩，公司支付四人的成本，员工和公司会双赢。员工收入高，成长快，能吸引更优秀的员工，员工能力不断提高促进公司业绩进一步提升；公司业绩好，公司内部条件逐步改善，公司能创造更优异的业绩，给员工更高的收入。由此会步入良性循环，公司将不断地发展壮大，这是企业成长发展的根本所在。用三人实现五人的业绩，公司支付四人的成本，这是很多老板追求的目标，而现实情况往往是，用五人产出了三人的业绩，公司仍然支付了四人的成本。到底是什么原因导致老板理想和无情现实这种巨大的差异呢?从根本来讲，还是企业在管理上出现了问题。“三人●四人●五人”问题
古汉语的解释国外学者的界定中国学者的界定本书给出的界定一、管理的概念
“管”指锁钥。《左传·僖公三十年》中说：“郑人使我掌其北门之管”，引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。《韩非子·和氏》中说：“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”引申为治或处理。“管”“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。（一）古汉语的解释一、管理的概念
（二）国外学者的界定管理就是确切了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。方法效率目的一、管理的概念
（二）国外学者的界定管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，它包括计划、组织、指挥、协调和控制5个要素。一、管理的概念
（二）国外学者的界定管理就是协调活动。突出本质突出本质突出本质一、管理的概念
（二）国外学者的界定决策是管理的心脏，管理就是由一系列的决策组成，更确切地说管理就是决策。一、管理的概念
(二)国外学者的界定管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。协调协调协调协调协调协调协调协调协调协调协调一、管理的概念
(二)国外学者的界定归根到底，管理是一种实践，其，其；其唯一权威就是成就。实践特性避免虚无化理解实用效果本质不在于“知”而在于“行”本质不在于“知”而在于“行”验证不在于逻辑，而在于成果一、管理的概念
(二)国外学者的界定管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。首次提出管理定义中包含了设计和保持一种良好环境满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基本要求。是时代进步的明显标志。一、管理的概念
(三)国内学者的界定管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。一、管理的概念
(四)本书给出的定义一、管理的概念管理目的管理主体管理本质管理环境管理载体管理对象管理管理职能管理就是一定环境下的组织中的管理者，通过计划、组织、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们有效（既有效率又有效果）实现组织目标的艺术过程。
管理就是一定环境下的组织中的管理者，通过计划、组织、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们有效实现组织目标的艺术过程。是指既有效率又有效果。知识链接1-2：效率、效果和有效管理
什么是效率呢？正确地做事！知识链接1-2：效率、效果和有效管理
什么是效果呢？做正确的事！知识链接1-2：效率、效果和有效管理
1有效果有效率3没效果有效率2有效果没效率4没效果没效率知识链接1-2：效率、效果和有效管理高效率、高效果：管理者的目标高效率、低效果：生产越多损失越大低效率、高效果：效率会拖垮效果低效率、低效果：管理者的梦魇管理者的目标：追求二者同时达成当有冲突时：效果优先于效率效率和效果
美国著名管理学家与管理顾问彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)有句名言：“Itismoreimportanttodorightthingthandothingsright。”管理追求效率与效果的统一，有效管理就是正确地去做正确地事！知识链接1-2：效率、效果和有效管理
高成就手段:效率=产出/投入结果:效果=产出-投入资源利用目低资源浪费(高效率)标高目标成就(高效果)正确地做事做正确的事低浪费目标实现知识链接1-2：效率、效果和有效管理
二、管理的性质生产过程生产力生产关系自然属性社会属性管理的一般属性职能管理的特殊属性职能生产过程合理组织生产力维护和完善生产关系（一）管理的根本属性（二）管理的特殊属性