自考专业(市场营销学)试题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是（）
A.产品型营销组织
B.职能型营销组织
C.矩阵型营销组织
D.事业部型营销组织
正确答案：C
2、（单选题）下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（）
A.定价
B.广告
C.产品制造
D.产品开发
正确答案：B
3、（单选题）以下关于德尔菲法的说法，哪一项是错误的?（）
A.德尔菲法是一种典型的定性预测方法
B.德尔菲法选择专家人数一般在10～15人
C.专家之间要进行面对面的交流和沟通
D.德尔菲法具有反馈性和一致性
正确答案：C
4、（单选题）下列选项中，不属于应对利率风险的技术手段是（）
A.利用远期交易
B.利用平衡法
C.利用期权交易
D.利用利率期货市场
正确答案：B
5、（单选题）消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）
A.家庭因素和社会因素
B.条件因素和环境因素
C.内在因素和外在因素
D.人文因素和地理因素
正确答案：C
6、（单选题）在作业成本法中，为了产出作业或产品而发生的费用支出是（）
A.资源
B.作业
C.成本对象
D.成本动因
正确答案：A
7、（单选题）MT公司经过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（）
A.产品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.渠道差异化
正确答案：C
8、（单选题）利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）
A.关系营销
B.整合营销
C.线性营销
D.网络营销
正确答案：D
9、（单选题）在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）
A.谈判准备
B.签订协议
C.谈判磋商
D.谈判开局
正确答案：B
10、（单选题）“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）
A.隐形性
B.潜移性
C.稳定性
D.继承性
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）有效市场细分的条件是（）
A.可测量性
B.可比较性
C.可进入性
D.可盈利性
E.可区分性
正确答案：ACDE
2、（多选题）销售谈判的过程一般包括（）
A.开局阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.成交阶段
E.售后服务阶段
正确答案：ABCD
3、（多选题）商品流通环节一般包含（）
A.生产
B.运输
C.储存
D.销售
E.收购
正确答案：BCDE
4、（多选题）说服顽固者的技巧包括（）
A.等待法
B.迂回法
C.沉默法
D.激将法
E.下台阶法
正确答案：ABCE
5、（多选题）新产品战略第一应确定差不多的战略竞争域，战略竞争域一样包括（）
A.进展目标
B.产品
C.最终用途
D.顾客群
E.技术
正确答案：BCDE
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。
正确答案：铁路、公路
2、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
正确答案：品牌推广
3、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
4、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
5、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述电子营销实现的手段。
正确答案：(1)网站;(2)在线广告;(3)电子邮件
(4)在线社区互动(5)社交网络。
2、（问答题）联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
正确答案：(1)谈判是合作与冲突兼而有之的过程;
(2)谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化;
(3)谈判是一个处理合作与冲突矛盾的