自考专业(市场营销学)真题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（）
A.中外合资企业
B.中外合作企业
C.外向型企业
D.跨国公司
正确答案：B
2、（单选题）为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）
A.简明性
B.通俗性
C.真实性
D.艺术性
正确答案：C
3、（单选题）由于服务贸易提供的是非实物形状的某种专门使用价值，因而又被称为（）
A.无形贸易
B.有形贸易
C.实物贸易
D.技术贸易
正确答案：A
4、（单选题）从经济学意义上讲，只要一个物流系统所需的资源不是专用性的定制资源，为使得资源得到配置，不管是偶尔需要还是重复需要，都可以采用的有效率的治理模式是（）
A.多边治理
B.三边治理
C.双边治理
D.单边治理
正确答案：A
5、（单选题）下列几种类型的作品中，最讲究词语音韵的是（）
A.广告
B.诗歌
C.散文
D.小说
正确答案：B
6、（单选题）针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）
A.内容详尽
B.有选择性
C.有问必答
D.积极主动
正确答案：A
7、（单选题）MT公司经过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（）
A.产品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.渠道差异化
正确答案：C
8、（单选题）下列销售预测的方法中，属于定量预测方法的是（）
A.专家会议法
B.意见集合法
C.回归分析法
D.德尔菲法
正确答案：C
9、（单选题）以下有关俄罗斯人谈判风格的描述，正确的是（）
A.豪放热心
B.浪漫随意
C.求成心切
D.效率较高
正确答案：C
10、（单选题）社会物质环境是物质消费文化产生的（）
A.历史条件
B.物质基础
C.思想基础
D.社会保证
正确答案：B
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）市场调查的重要性主要包括（）
A.它是产品计划的基础
B.它是促销计划的基础
C.它是制定流通政策的基础
D.它是广告策划的基础
E.它是消费者日常消费决策的基础
正确答案：ABCD
2、（多选题）下列属于企业可控的因素是（）
A.产品
B.政治
C.价格
D.促销
E.自然
正确答案：ACD
3、（多选题）国际市场营销决策要紧解决的咨询题是（）
A.是否进入国际市场
B.进入哪种市场
C.如何进入目标市场
D.在目标市场内如何营销
E.本企业的财务状况是否良好
正确答案：ABCD
4、（多选题）跨国公司选择国外投资的目标有（）
A.资源寻求型投资
B.市场寻求型投资
C.成本寻求型投资
D.机会寻求型投资
E.环境寻求型投资
正确答案：ABCD
5、（多选题）影响谈判的环境因素有（）
A.政治、法律环境
B.社会文化环境
C.自然环境
D.市场环境
E.技术环境
正确答案：ABDE
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。
正确答案：非生产、运输
2、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。
正确答案：铁路、公路
3、（填空题）电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流、信息流、_____网络，二是_____。
正确答案：资金流、配送网络
4、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
5、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述售后服务的内容有哪些。
正确答案：售后服务的内容1.送货上门;2.安装服务;3.包装服务;4.维修和检修服务;5.开通客户免费服务热线电话;6.做好电话回访和人员回访;7.建立客