人员素质测评的标准体系设计;主要内容;任务一认知人员素质测评标准体系;横向结构
测评目的、测评内容、测评目标、测评工程、测评指标
纵向结构
结构性与要素、行为环境要素、工作绩效要素;测评目的;测评内容
指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才内容由测评目的与所测客体的特点决定;形式
结构;形式
结构;测评目标
测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“老实〞、“正直〞、“谦虚〞。
;测评指标
测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性〞。
测评指标体系
由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。
;测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度
测评要素＝测评对象的根本单位
测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征
测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序;案例;〔1〕评语短句式
如“语言表达能力〞指标下的要素“用词准确性〞的测评标志：
没有用词不当的情形
偶尔用词不当的情形
屡次出现用词不当的情形;〔2〕设问提示式;〔3〕方向指示式;2.测评标度的形式;测评要素;测评要素;〔4〕定义式标度;〔5〕图表式标度;10,对他人的事情尽量不插嘴;22,尊重每个朋友的个性,决不勉强;34,在人生中比起才能来,气质更重要;46,身体健康是因为生活有规律;1.物化联接作用
物理测量以物量物，具体可行，素质测评以主观度无形，以观念评抽象，不可操作。
2.导向统一作用
测评指标是一个标志，引导大家行动。
3.防止主观片面与深化认识作用
按标志分要素与标度测评，克服了主观随意性；同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识。;1.与测评对象同质原那么
测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。
2.可测性原那么
设立的指标应可以区分、可以比较、可以测评。
如：“工作经验〞本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限〞时，就能直接测评。;3.普遍性原那么
即设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。
4.独立性原那么
设立的指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。
5.完备性原那么
设立的测???指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。
6.结构性原那么
即要求所设立的测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期行为〞。;指标设计的过程与步骤;;要素拟定;方法
1.工作分析法
观察法、工作者自我记录法、主管人员分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。
2.典范分析法
典范要典型，典范中的关键特征与特征中的关键要素。如下例：
;20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。;;〔3〕决策能力
分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。
〔4〕组织指挥能力
善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来开展；善于以点带面。
〔5〕联系群众
自知、知人、客观公平。
〔6〕沉着老练
胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。
〔7〕善于合作
精于授权；尊重他人
〔8〕勇于负责
敢于冒险；敢于求新；善于应变。;4.文献查阅法
如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素为：;〔4〕忍耐
每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。
〔5〕热情
工作抓得紧，毫不放松，不达目的决不罢休。
〔6〕责任感
能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的作用。
〔7〕积极性
对任何工作都有积极的态度，能主动地以主人翁的态度去完成工作。
〔8〕进取心
学习努力，时刻向上，不断提高自己。;〔9〕公平
对事对人都有力求公平合理。
〔10〕勇敢
对有危险的工作自己亲自动手，不怕出问题。;〔1〕决策能力
能在几个方案中选择决定最优方案。
〔2〕规划能力
对事物进行方案、制定实施步骤的能力。也包括调查研究能力、组织能力。
〔3〕创造能力
工作中能不断提出新想法、新措施与新工作方法。
〔4〕判断能力
工作中能对某一事物的是非进行判断的能力。
〔5〕洞察能力
能透过现象看到本质，预见事物的开展和变化。;〔6〕劝说能力
能说服下级、同事和上级接受某一看法与意见。
〔7〕理解别人的能力
善于掌握每类型的人的性格特点。
〔8〕解决问题的能力
善于发现问题并解决问题。
〔9〕培训能力
善于了解下级需要，指导下级工作。
〔10〕鼓励能力
善于引导下级积极主动地工作面不单靠命令与指示。;5.职务说明书查阅法;任职资格:
教育背景:
◆外国语言专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品