会议礼仪礼节培训
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
02
职业形象管理
01
会议基本礼仪规范
03
沟通礼仪准则
04
国际会议礼仪
05
特殊情况应对
06
礼仪持续提升
会议基本礼仪规范
01
会前准备要素清单
确保准确掌握会议的基本信息，准时参加会议。
确认会议时间、地点和主题
根据会议主题，提前准备相关的背景资料、文件、笔记本等。
准备相关材料
根据会议场合选择合适的着装，保持整洁、得体。
穿着得体
提前到达会议现场，做好签到等准备工作。
准时到场
座次安排国际标准
座次安排国际标准
主席台座次
会议室座次
圆桌会议座次
特殊情况处理
按照身份、级别、资历等因素进行排序，通常中间为尊位。
一般按照顺时针或逆时针方向依次排列，主宾位于主席右侧。
根据会议性质和参会人员身份，合理安排座位，确保各方代表平等参与。
对于特殊情况，如参会人员级别相当、身份相似等，可根据实际情况灵活调整座次。
手机静音或关闭
会议期间，应将手机调至静音或关闭状态，避免影响会议进行。
合理使用电脑
如需使用电脑进行演示或记录，应提前测试设备并确保其正常运行。
禁止录音录像
未经许可，不得擅自录音录像，以免泄露会议内容。
适度使用电子设备
根据会议需要，合理使用投影仪、幻灯片等电子设备，提高会议效率。
电子设备使用准则
职业形象管理
02
着装规范分级标准
女士商务正装
西装套装，颜色应深于裤子，搭配素色衬衫，领带颜色应与西装色系协调，皮鞋光亮无尘。
休闲装
男士商务正装
西装套裙或素色连衣裙，搭配丝袜和高跟鞋，化淡妆，头发盘起或梳成马尾。
适用于周末或休闲场合，但需注意整洁、大方，不得穿着运动鞋、拖鞋或过于暴露的服装。
仪容修饰细节要求
面部修饰
男士应剃须修面，女士应适当化妆，保持面容整洁自然，不得有过分浓烈的香水味。
发型要求
男士发型应整洁大方，前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；女士发型应得体，不得染夸张发色，长发需盘起或扎起。
手部修饰
双手应干净整洁，无污垢和异味，指甲修剪整齐，不得留长指甲或涂鲜艳指甲油。
肢体语言控制要点
站立姿势
站立时应挺胸、收腹、直腰，双手自然下垂或交叉于腹前，避免驼背、耸肩等不良姿势。
坐姿规范
行走姿态
坐下时应保持上身挺直，双腿并拢或交叉，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上，避免抖动或乱动。
行走时应抬头挺胸，步伐稳健，避免拖沓、急促或摇摆，遇到同事或客户时应主动打招呼并微笑致意。
1
2
3
沟通礼仪准则
03
发言顺序与时间把控
发言顺序
按照既定议程和安排进行发言，不抢话、不插话，尊重他人的发言权利。
01
合理分配发言时间，不超时、不拖延，确保会议进程顺利进行。
02
提前准备
在发言前做好充分准备，理清思路，确保发言内容精炼、有效。
03
时间把控
在表达异议时，先肯定对方观点中的合理部分，再提出自己的看法。
尊重他人观点
以事实为依据，客观陈述自己的观点和理由，避免情绪化表达。
客观陈述事实
积极寻求与对方的共同点，尝试达成共识，避免无谓的争执。
寻求共识
异议表达礼貌方式
倾听与反馈技巧
积极反馈
仔细倾听他人的发言，不打断、不插话，理解对方的意图和观点。
提问与澄清
认真倾听
及时给予对方回应和反馈，表明自己在认真倾听和思考。
对于不清楚或有疑问的地方，适时提问或澄清，确保沟通顺畅进行。
国际会议礼仪
04
使用恰当的语言和礼仪，如不随地吐痰、不大声喧哗等。
礼貌用语
根据会议的正式程度和文化背景，选择合适的服装和饰品。
穿着得体
01
02
03
04
要尊重不同国家的文化和习惯，避免做出冒犯或不当行为。
尊重不同文化
在会议中尊重女性，避免性别歧视和不当行为。
尊重女性
文化差异注意事项
翻译服务使用规范
准确翻译
确保翻译的准确性和专业性，避免因语言问题造成的误解和沟通障碍。
01
保密性
对于会议中的敏感信息和机密内容，要严格遵守保密规定。
02
熟练使用翻译工具
掌握常用的翻译工具和技巧，提高翻译效率和质量。
03
尊重译员
尊重译员的劳动成果和专业素养，避免对译员的不当要求和评价。
04
尊重各国主权
在会议中尊重各国主权和领土完整，不干涉他国内政。
平等互利
在会议中遵循平等互利的原则，尊重各方利益，寻求共同发展和繁荣。
尊重国际惯例
遵守国际惯例和会议规则，确保会议的顺利进行。
维护国际形象
在外交场合中维护本国形象和利益，言行举止得体，展现良好的国家风貌。
外交礼节基本守则
特殊情况应对
05
遇到突发争议时，首先要保持冷静，不要惊慌失措或过度激动。
保持冷静
突发争议处理流程
尽快了解争议的具体内容和相关情况，以便更好地应对和解决。
迅速了解情况
如果可能，最好在私下解决争议，避免在公共场合扩大影响。
私下解决
如果无法解决争议，可以向领导、主办方或专业人士寻求帮助