交往中的礼仪培训课件
演讲人：
日期:
06
涉外交往注意
目录
01
礼仪基本规范
02
日常交往礼仪
03
职场沟通礼仪
04
商务场合礼仪
05
社交活动礼仪
01
礼仪基本规范
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重、表示友好而共同遵守的行为规范和仪式。
礼仪定义
传递信息、沟通感情、化解矛盾、展示素质。
礼仪的核心作用
提高个人素质、塑造组织形象、促进社会和谐。
礼仪对于个人和组织的意义
礼仪定义与核心作用
01
02
03
在交往中，要尊重他人的人格、隐私、信仰和习惯，不做出伤害他人尊严的行为。
尊重他人
无论身份、地位、年龄、性别等差异，都应平等对待，不卑不亢。
平等相待
以真诚、友善的态度对待他人，让人感受到温暖和尊重。
真诚友善
尊重与平等原则
文化差异适应性
了解文化背景
在跨文化交往中，要了解对方的文化背景、价值观念和行为习惯，避免因文化差异而产生误解和冲突。
01
遵循国际惯例
在国际交往中，要遵循国际通行的礼仪规范，展现我国良好的国际形象。
02
灵活变通
在实际交往中，要根据不同场合、不同对象和文化背景，灵活变通，做到既尊重对方又符合礼仪规范。
03
02
日常交往礼仪
握手礼仪
称呼礼仪
礼仪细节
问候内容
握手时应保持眼神交流，面带微笑，力度适中，时间不宜过长。
关注对方近况，表达关心和尊重，避免涉及敏感话题。
根据对方身份和场合使用恰当的称呼，避免冒犯。
注意姿势、动作和表情，展现自信和尊重。
见面问候礼仪
避免争论
不要为了争论而争论，尊重对方的观点和意见。
01
倾听为主
多倾听对方的观点和意见，不要打断对方的发言。
02
尊重隐私
不要询问对方过于私人的问题，保持适当的距离。
03
话题选择
选择共同感兴趣的话题，避免涉及敏感话题。
04
交谈沟通禁忌
根据对方喜好和场合选择恰当的礼物，避免过于贵重或不合适。
礼物选择
礼物馈赠规则
在合适的场合和时间，以恰当的方式赠送礼物，避免尴尬。
赠礼方式
注意礼品的包装和呈现方式，展现尊重和诚意。
礼品包装
接受礼物时，要表示感谢，并在适当的时候回赠礼物。
礼尚往来
03
职场沟通礼仪
尊重上级的决策和安排，不越级汇报工作，服从上级的指示。
尊重上级
关心下级的工作和生活，给予指导和帮助，鼓励下级成长。
关心下级
及时向上级反馈工作进展和问题，与下级保持良好沟通，确保工作顺利进行。
反馈与沟通
上下级相处规范
同事协作礼仪
分工合作
根据各自的专业和能力，合理分工，互相协作，共同完成任务。
01
尊重差异
尊重同事的个性和差异，不歧视或排挤任何同事，营造和谐的团队氛围。
02
沟通协商
遇到问题或冲突时，及时与同事沟通协商，寻求最佳解决方案。
03
会议发言秩序
遵守会议规则
遵守会议安排和议程，不随意打断他人发言，尊重会议主持人。
01
发言前应先举手示意，等待主持人允许后再发言，确保会议秩序。
02
言简意赅
发言时应简明扼要，突出重点，避免长篇大论或离题万里。
03
发言有序
04
商务场合礼仪
谈判桌礼仪要点
在谈判桌上，穿着要得体、正式，符合商务场合的规范，展现专业形象。
穿着得体
尊重对方的时间，提前到达谈判地点，做好准备工作。
准时到达
善于倾听对方的观点和意见，表达自己的观点时要清晰、明确。
倾听和表达
对对方的建议和意见，要用礼貌的语言进行回应，避免冲突和误解。
礼貌回应
商务宴请座次安排
按照身份、地位、职务等因素，合理安排座次，体现尊重。
安排座次
主宾通常坐在面朝门口的位置，便于观察和掌控整个局面。
主宾位置
在餐桌上，要注意餐具的使用顺序和礼仪规范，举止优雅。
餐桌礼仪
了解酒的种类和饮酒礼仪，避免饮酒过量或失态。
饮酒文化
名片交换标准动作
递送名片
在适当的时机，用双手递送名片，表达尊重和诚意。
01
接收名片
用双手接收名片，仔细阅读名片内容，并表示尊重和感谢。
02
妥善保管
将收到的名片妥善保管，不要随意乱放或弄脏。
03
后续跟进
在名片交换后，可以适当地进行后续跟进，建立良好的商务关系。
04
05
社交活动礼仪
宴会用餐规范
宴会用餐规范
座位安排
餐具使用
用餐姿势
咀嚼与吐渣
听从主人的安排，按照座次就座，不要随意更换座位。
坐姿端正，不驼背、不耸肩，手肘不要撑在餐桌上，手要保持干净。
按照从外到内的顺序使用餐具，不要随意更换或指手画脚。
吃东西时要小口慢嚼，不要发出声音，不要把骨头或渣滓吐出餐桌上。
穿着打扮
根据场合选择合适的服装，整洁得体，不要过于暴露或随意。
邀请与回应
在邀请别人跳舞时，要礼貌地提出邀请，待对方同意后再起身。
跳舞礼仪
跳舞时要保持优雅的姿态，注意与舞伴的配合，不要踩到对方或碰触身体。
社交交流
在派对上要积极与他人交流，不要独自躲在角落里，多参与集体活动。
舞会与派对礼