基本信息
文件名称：电力客户服务规范培训.pptx
文件大小：1.96 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-05-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
电力客户服务规范培训;服务语言规范
服务态度规范
服务仪表规范
服务行为规范
服务技能提升
服务案例分析
服务质量管理
服务培训实施;01;通用尊称;使用文明用语，杜绝服务禁语;推广使用普通话;02;热情谦恭，主动周到;;积极总结经验教训，不断改进服务流程和质量，提高服务水平和效率。;03;统一着装;举止端