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文档摘要

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律所客户接待艺术;PowerPointPres;01.接待客户的重要性;客户接待的核心;客户的主要期望;超越期待之道;前台接待的角色;优秀接待的例子;02.商务礼仪的要点;友好态度的重要性;专业着装的影响;提供准确业务指引;处理客户的难题;解决方案与引导;03.处理投诉的策略;保持冷静的重要性;积极倾听的技巧;及时报告的方式;有效的解决方案;应对挑战案例;04.前台接待与律所形象;前台接待与品牌形象;礼仪对品牌的影响;提升客户满意度;增强客户忠诚度;形象塑造的实践;05.提升专业能力的途径;专业培训的重要性;服务模拟演练;提升应对能力;持续的自我提升;优秀实践的分享;ThankYou