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医院收费人员标准化培训体系演讲人：日期:

06考核评估体系目录01岗位基础认知02收费流程规范03信息系统操作04服务沟通技巧05风险控制管理

01岗位基础认知

收费负责医院窗口收费，确保收费的准确性、及时性，耐心解答患者关于费用的疑问。收费岗位职责解析01结算负责日常收费结算，核对收费金额，打印收据，确保账目清晰、准确无误。02现金管理负责现金的收取、核对、保管及缴存银行，确保现金安全。03报表统计根据收费情况，编制收费日报表、月报表，及时上报财务部门。04

收费政策熟悉医疗收费政策，掌握各项收费标准，确保收费的合法性、合规性。物价法规严格遵守物价法规，不得擅自提高收费标准或自立收费项目。