B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理创新模式案例研究报告模板

一、B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理创新模式案例研究报告

1.1企业背景

1.1.1某知名B2C电商平台

1.1.2客户生命周期管理创新模式

1.2客户生命周期管理创新模式

1.2.1精细化用户画像

1.2.2个性化推荐

1.2.3客户关系管理

1.2.4会员体系

1.2.5售后服务

1.3创新模式案例分析

1.3.1案例一：精准营销

1.3.2案例二：会员体系创新

1.3.3案例三：售后服务优化

二、客户生命周期管理理论框架

2.1客户生命周期理论概述

2.1.1客户生命周期理论

2.