2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业客户关系管理与服务

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请根据题目描述，选择最符合题意的选项。

1.物业管理企业客户关系管理的核心是（）

A.物业服务质量的提高

B.物业管理成本的降低

C.与业主的良好沟通与互动

D.物业管理法规的遵守

2.以下哪项不属于物业管理企业客户关系管理的原则（）

A.诚信为本

B.服务至上

C.利益优先

D.客户满意

3.物业管理企业客户关系管理的目标是（）

A.提高物业管理服务质量

B.降低物业管理成本

C.增强企