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文档摘要

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笔的销售技巧与客户服务考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生在笔的销售技巧和客户服务方面的专业能力，包括产品知识、销售流程、客户沟通、问题解决等关键技能。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.笔的销售过程中，以下哪项不是建立客户信任的关键因素？

A.产品质量

B.真诚态度

C.高昂价格

D.专业知识

2.客户在询问笔的耐用性时，以下哪项回答最合适？

A.这款笔的质量一般

B.这款笔的耐用性很好，您可以放心使用

C.耐