从优秀走向卓越---
有效的授权与鼓励技巧研习;研习目标;思维转变;有效授权篇;何谓管理;什么是有效的授权?;管理者;组织中的权利类别;授权的意义;授权中的障碍;来自管理者自身的障碍;授权过多的原因;授权缺乏的原因;授权不当对主管的影响;授权不当对团队的影响;授权的前期准备;不应授权的事项;授权的前期准备;绩效=能力?意愿;;授权的层次与控制要点;授权的前期准备;设立管制“警戒线〞--三\二分法;工作授权方案表〔范例〕;放手、但要定期检查
--要抽查、但千万不要越权
培育与鼓励
--要给予被授权者一定培训与学习时机、鼓励
并给予充分的信任
给予足够的资源支持
--提供被授权者所需的各种支持、撤回授权是
你最后的选择;提供即时的反响
--态度积极、诚恳、实事求是
批评与自我批评
--分析问题、检讨过程、找出改进方法
鼓励与奖励
--感谢与赏识努力
--表扬被授权者的成绩
--奖励成绩出色或绩效显著者;授权应遵循的原那么;让下属参与授权的决策
对下属的授权应当目标明确
不要对完成任务的方法提出要求
每一项权力都应当予以限制
让其他人知道授权已经发生
做好出现错误的思想准备;对授权的再认识;有效鼓励篇;鼓励的定义;;有效的鼓励就是满足员工的动机和愿望，达成组织的要求与目标;需要层次理论--马斯洛;只有低一层次适当满足，人的追求才会向高层次开展，但满足的程度因人而异。每一时期有一种需要占主导地位
哪一层次需要得不到满足，人的追求就停留在哪一层次；如果所有需要都得不到满足，就会追求最低层次。
人的需要越是得不到满足，人的追求越强烈，越是不加选择；如果需要过分得到满足，人就会低估满足的价值。
五层次可分为上下两级〔高：尊重与自我实现〕，高级需要是一种丰富性动机，低级需要那么属于缺乏性动机。
丰富性动机随着满足水平的提高而提高。缺乏性动机那么随着需要满足程度的提高而降低，需要一旦得到满足，积极性马上就会消失。;需求理论在管理措施上的运用;双因素理论--赫茨伯格;工作扩大化：
----扩大工作范围，使员工在工作方案、工作管理中负有更多的责任。
工作丰富化：
----让员工从事全过程或多样化的工作，充实工作内容。
职涯开展：
----辅导、支持员工的职业生涯开展。;期望理论--弗鲁姆;个人努力与个人成绩的关系：
--合理设置目标
个人成绩与组织奖励的关系：
--奖效对应、及时
组织奖励与满足需要的关系：
--符合期望;公平理论--亚当斯;通过自我解释到达自我抚慰
改变比较对象以获得主观上的公平感
设法改变自己的收支状况
设法改变对方的收支状况
发牢骚，泄怨气，消极怠工，制造矛盾;公平、公正的绩效评估
一视同仁的奖励与惩罚
通畅的沟通与回馈渠道;员工的需求;大多数人认为金钱是最能鼓励人的要素?事实不然;鼓励形式——物质鼓励;短期;鼓励形式——精神鼓励;我不是很在乎钱，如果我的老板肯说「谢谢你」如果他肯成认我的存在就好了。可是我唯一听到他说话时，却是我做错事的时候。
---?员工的声音?;诱因鼓励法
恐惧鼓励法
人性鼓励法;鼓励A的方法不见得能鼓励B
相同的人也需改变不同的鼓励方法
有限的资源
部属感到不平，即抵消了鼓励的作用
要注意承诺的兑现;恐惧鼓励五原那么;信任
尊重
关怀
赞赏
肯定;如何最大限度的发挥员工的积极性;你是否会经常性的给予员工适度的赞扬？
你是否会邀请部属出席重要会议并鼓励他们发言？
你是否鼓励员工提出和你完全相反的意见？
你是否会花时间和员工聊天或抽空一道聚餐？
你是否鼓励部属和你讨论他们的目标及理想？
你是否会和部属讨论他们职业开展的时机并提供机
会，以满足他们的期望？
你是否会将部属介绍给公司高层的人员，并给予
部属获得瞩目的时机？
你是否鼓励部属为自己设定挑战性的目标，并协助
他们完成？;共勉