基本信息

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文档摘要

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电商类型视角下跨渠道整合对企业创新与绩效的影响探究

一、引言

1.1研究背景

1.1.1跨渠道整合的兴起

随着互联网技术的迅猛发展和消费者购物行为的深刻变革，跨渠道整合在电商领域应运而生并迅速兴起，成为电商企业发展的关键趋势。在早期电子商务时代，互联网的普及使得在线商店和电子邮件成为主要销售渠道，企业主要聚焦于在线销售，跨渠道整合的需求并不显著。但随着移动互联网的兴起，消费者的购物场景更加多元化，他们可以通过手机、平板等移动设备随时随地访问品牌信息和购物渠道，这促使企业开始重视跨渠道的一致性。社交媒体的蓬勃发展更是为跨渠道营销提供了新的契机，企业能够借助社交媒体平台与消费者进行直接互动，